高校物業(yè)管理現(xiàn)狀及其對(duì)策研究

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1、高校物業(yè)管理現(xiàn)狀及其對(duì)策研究摘要：隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大和教育教學(xué)體制的改革，高校物業(yè)管理也迎來了新的挑戰(zhàn)。作為社會(huì)物業(yè)管理的重耍組成部分，高校物業(yè)管理在吸收社會(huì)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，如何結(jié)合高校特征，完善高校物業(yè)管理機(jī)制，確保高校的止常、高校運(yùn)轉(zhuǎn)成為了亟待研究的問題。本文就當(dāng)前高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并根據(jù)其中存在的問題提出了針對(duì)性的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理；現(xiàn)狀；解決對(duì)策高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大和教育休制的深化改革給高校物業(yè)管理提出了新的要求。高校物業(yè)管理既要迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也要體現(xiàn)出新時(shí)代高校的特征，推動(dòng)高校的安全、正常、有序運(yùn)營(yíng)。為此，本文首先概述了高校物業(yè)管理的內(nèi)涵

2、及意義，然后就高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后根據(jù)當(dāng)前高校物業(yè)管理中存在的諸多問題提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。一、高校物業(yè)管理內(nèi)涵及意義高校物業(yè)管理，即專業(yè)化的物業(yè)管理部門、機(jī)構(gòu)或公司對(duì)高校師生提供的包括校園內(nèi)建筑設(shè)施、電器設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，以及校園綠化、衛(wèi)生、治安等在內(nèi)的一系列綜合性服務(wù)。從定義上來看，一方面，高校物業(yè)管理作為社會(huì)物業(yè)管理的一部分，其要求采用市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)手段來對(duì)管理和提供物業(yè)服務(wù)；另一方面，鑒于高校在范圍上的局限性，高校物業(yè)管理與社會(huì)物業(yè)管理存在一定的差異，其應(yīng)當(dāng)更多地體現(xiàn)出高校的特征，應(yīng)當(dāng)滿足高校和諧、健康、積極的教育環(huán)境建設(shè)的要求。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，學(xué)校物業(yè)管

3、理也應(yīng)當(dāng)向社會(huì)化的運(yùn)行模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因而，研究當(dāng)前高校物業(yè)管理將冇助于推動(dòng)高校物流管理機(jī)制體制以及運(yùn)行模式的創(chuàng)新，對(duì)減輕高校管理壓力、提高資金使用效率以及提升教育教學(xué)水平具有重要意義。二、高校物業(yè)管理現(xiàn)狀分析冃前，我國(guó)大部分高校物業(yè)管理已初具規(guī)模，建立起了較為專業(yè)的物業(yè)管理體系。但各高校物業(yè)管理在運(yùn)行模式、服務(wù)范圍、制度體制等方面仍存在較大差異。整體而言，我國(guó)高校物業(yè)管理主要呈現(xiàn)出管理模式多元化、管理觀念模式化、管理方式行政化三大特點(diǎn)，主要存在以下三方面問題：（一）物業(yè)管理制度體制落后目前，雖然越來越多的高校物業(yè)管理已經(jīng)開始由專業(yè)的企業(yè)型實(shí)體物業(yè)公司承擔(dān)，但人多高校物業(yè)管理制度體制仍然呈

4、現(xiàn)出強(qiáng)烈的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政色彩，從而嚴(yán)重阻礙了高校物業(yè)管理體制向社會(huì)化、市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)型。具體而言，當(dāng)前高校物業(yè)管理制度落后主要體現(xiàn)在三方面：（1）在產(chǎn)權(quán)界定方面，物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)實(shí)體實(shí)質(zhì)上經(jīng)濟(jì)并不獨(dú)立，其并不擁有高校后勤資產(chǎn)的所有權(quán)，因而無法真正做到經(jīng)濟(jì)上的自負(fù)盈虧；（2）在管理模式方面，物業(yè)管理更多地采用鮮明的指令式的行政化手段。這主要受限于高校事業(yè)單位的體制性質(zhì)，從而使得物業(yè)管理在體制轉(zhuǎn)變的過渡期仍然難以完全擺脫行政干預(yù)；（3）鑒于長(zhǎng)期以來學(xué)校與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上認(rèn)識(shí)的差異，高校物業(yè)管理收費(fèi)很大程度上受到行政干預(yù)，因而很難在短時(shí)期內(nèi)形成市場(chǎng)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(二)物業(yè)管理

5、服務(wù)理念陳舊目前，我國(guó)高校物業(yè)管理服務(wù)理念仍嚴(yán)重滯后。一方面，大部分高校物業(yè)管理人員即為原來的后勤人員，因而很多物業(yè)服務(wù)管理人員的服務(wù)理念仍基于原來行政化管理的基礎(chǔ)之上，這與社會(huì)物業(yè)管理中服務(wù)第一的理念相去甚遠(yuǎn)；另一方面，大部分高校物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理理念落后，仍局限于小規(guī)模的、分散化的、手工化的經(jīng)營(yíng)模式，從而致使物業(yè)管理技術(shù)、服務(wù)水平無法滿足現(xiàn)代化物業(yè)管理的要求。(三)管理服務(wù)人員素質(zhì)偏低高校物業(yè)管理入伍人員整體素質(zhì)不高也是當(dāng)前高校物業(yè)管理中存在的重要問題之一，主要體現(xiàn)如下：(1)管理服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理。物業(yè)管理服務(wù)人才隊(duì)伍年齡老化明顯，平均年齡接近50歲，這不利于提高高校物業(yè)管

6、理和服務(wù)效率；(2)管理服務(wù)人員綜合能力不高。隨著物業(yè)管理服務(wù)對(duì)專業(yè)化知識(shí)結(jié)構(gòu)水平要求的逐步提高，當(dāng)前高校物業(yè)管理服務(wù)人員無論是在文化水平，還是在管理能力、學(xué)習(xí)能力等方面都存在相當(dāng)大的不足，綜合索質(zhì)有待提高；(3)專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)人員匱乏，這方面主要受限于在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面投入資金的不足。三、加強(qiáng)高校物業(yè)管理的對(duì)策建議針對(duì)當(dāng)前高校物業(yè)管理中存在的問題，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三方面著手：(一)積極推動(dòng)物業(yè)管理體制改革首先，應(yīng)當(dāng)明晰高校物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或企業(yè)的法人地位以及財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬。具體地，學(xué)校應(yīng)當(dāng)明晰物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的全部資產(chǎn)，解決當(dāng)前資產(chǎn)主體不明確的問題，從而確保物業(yè)管理機(jī)構(gòu)能夠真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)

7、上的獨(dú)立和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)。其次，學(xué)校和政府應(yīng)當(dāng)為高校物業(yè)管理提供一定的政策和資金支持。原因在于，高校事業(yè)單位的特殊性質(zhì)決定了高校物業(yè)管理不能等同于社會(huì)物業(yè)管理，因而高校物業(yè)管理的體制改革既依賴于高校在資金和政策上的支持，還需要地方政府提供丄地、稅收等方面的優(yōu)惠政策。第三，應(yīng)當(dāng)逐步減少對(duì)高校物業(yè)管理的行政干預(yù)，推動(dòng)其市場(chǎng)化體制改革。這方面關(guān)鍵要求高校轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物業(yè)管理福利的觀念，減少對(duì)物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的制定和投入資金的干預(yù)，確保物業(yè)管理