信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量要求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳]

《信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量要求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳]》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、........《信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范》河南省地方標(biāo)準(zhǔn)編制說明一、編制的目的和意義目前我省尚無科學(xué)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量標(biāo)準(zhǔn)體系以指導(dǎo)、規(guī)范、信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目的研發(fā)成本，較大程度導(dǎo)致做預(yù)算時無據(jù)可依，造成資源極大浪費或預(yù)算不足；在信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目招評標(biāo)過程中，由于無法界定信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)工程項目的合理成本范圍，常常出現(xiàn)惡意低價或超高價格競標(biāo)現(xiàn)象；信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范的出臺，其意義在于：統(tǒng)一預(yù)測算口徑，明確運維服務(wù)內(nèi)容，采用科學(xué)的計算方法計算運維費用，使信息系統(tǒng)運維費用測算更加

2、科學(xué)化、合理化，從而有效利用資金，保障相關(guān)企事業(yè)單位和部門的信息化運維工作正常開展，確保對信息化運維工作的有效支撐和業(yè)務(wù)持續(xù)。因此，該規(guī)范的制定將是河南省信息系統(tǒng)運維服務(wù)行業(yè)走向成熟的標(biāo)志，將為河南省信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供重要的戰(zhàn)略支撐。.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........本標(biāo)準(zhǔn)借鑒國內(nèi)成熟經(jīng)驗，針對河南省信息系統(tǒng)運維服務(wù)項目，規(guī)定了信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量方法，包括運維成本的構(gòu)成、度量公式、參數(shù)取值，以滿足河南省信息系統(tǒng)運維服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。二、任務(wù)來源及編制原則和依據(jù)2018年3月，由中平信息技術(shù)有限責(zé)任公司向河南

3、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出制定《信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)立項申請，2018年7月，該標(biāo)準(zhǔn)列入2018年第一批河南省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃（豫質(zhì)監(jiān)標(biāo)發(fā)〔2018〕236號），立項編號：20181210065，由中平信息技術(shù)有限責(zé)任公司、河南省軟件服務(wù)業(yè)協(xié)會信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會等單位負(fù)責(zé)該地方標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。標(biāo)準(zhǔn)的編制原則：1.在規(guī)范制定過程中，對大量各種案例和場景進(jìn)行了分析，提煉出符合河南省信息系統(tǒng)運維項目實際情況的成本度量方法。2.編制組對國內(nèi)水利信息系統(tǒng)運行維護(hù)定額標(biāo)準(zhǔn)、軟件研發(fā)成本度量規(guī)范、電力標(biāo)準(zhǔn)成本度量等標(biāo)準(zhǔn)和

4、規(guī)范進(jìn)行了研究和學(xué)習(xí)，總結(jié)并借鑒了其中成熟的做法。依據(jù)和參考的主要標(biāo)準(zhǔn)有：【1】GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫【2】GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第1部分：通用要求【3】GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........【1】GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范【2】GB/T28449信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)測評過程指南【3】GB/T29264信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼【4】ISO/IEC20926軟件和系統(tǒng)工程-軟件度量

5、【5】SJ/T11463軟件研發(fā)成本度量規(guī)范三、編制過程2015年12月，編制組成立并開始啟動標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作，從開始的場景、案例分析，到成本度量的構(gòu)成提煉，再到具體業(yè)務(wù)的測算方式、方法和調(diào)整系數(shù)的確定，歷時24個月，編制組共召開了22次研討會，形成標(biāo)準(zhǔn)初稿。2018年8月6日，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開了《信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量規(guī)范》河南省地方標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)審會議，對每項標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項討論和審查。編制小組根據(jù)與會部門和專家的意見和建議，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修改和完善，于2018年8月形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿。四、主要內(nèi)容的確定.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........

6、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)成本度量的術(shù)語和定義、成本度量、基礎(chǔ)環(huán)境運維、硬件運維、應(yīng)用軟件運維、安全運維和運維管理。本標(biāo)準(zhǔn)主要適用對象為行政、事業(yè)單位，大中型國有企業(yè)，及其他需要規(guī)范運維服務(wù)收費的組織；本標(biāo)準(zhǔn)主要用于指導(dǎo)適用對象針對信息系統(tǒng)日常運行維護(hù)預(yù)算的編制和核定，信息系統(tǒng)建設(shè)、搬遷等成本度量不在此規(guī)范適用范圍。有關(guān)本標(biāo)準(zhǔn)起草過程中的一些技術(shù)問題說明如下：1.成本度量構(gòu)成信息系統(tǒng)運維服務(wù)成本由人工成本、材料成本構(gòu)成；其中人工成本由綜合單價、工作量構(gòu)成，材料成本由備件費、備件維護(hù)費、耗材成本和工具費構(gòu)成；在計算人工成本時，

7、考慮到距離、服務(wù)級別、系統(tǒng)年限等因素，加入了調(diào)整系數(shù)，使度量規(guī)范更具適宜性和科學(xué)性。2.度量業(yè)務(wù)范圍本標(biāo)準(zhǔn)涵蓋的運維服務(wù)內(nèi)容有基礎(chǔ)環(huán)境運維、應(yīng)用軟件運維、硬件運維、安全運維、運維管理，針對不同的運維服務(wù)內(nèi)容，描述和規(guī)范了成本度量各項具體的計算公式和調(diào)整系數(shù)，使該規(guī)范更具有可行性和指導(dǎo)性。3、各類運維服務(wù)成本度量方法（1）硬件運維成本度量.專業(yè)學(xué)習(xí)資料.........本標(biāo)準(zhǔn)中硬件運維是指對硬件設(shè)備的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。服務(wù)對象包括網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)、主機(jī)運維服務(wù)、存儲運維服務(wù)、桌面運維服務(wù)以及其他硬件

8、運維服務(wù)等。標(biāo)準(zhǔn)中硬件運維成本度量方法，在估算硬件運維規(guī)模度量（硬件運維服務(wù)的規(guī)模以運維對象的數(shù)量來衡量）、硬件運維工作量度量的基礎(chǔ)上，結(jié)合人工成本、材料成本及其他調(diào)整因子，衡量運行維護(hù)的成本，使運行維護(hù)成本估算更加合理高效，便于計量。a)硬件運維