酒店培訓(xùn)管理規(guī)定.doc

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1、酒店培訓(xùn)管理規(guī)定宗旨：為了加強(qiáng)酒店整體培訓(xùn)管理工作，支持、督促各部門做好部門內(nèi)訓(xùn)，明確酒店的培訓(xùn)體系和崗位職責(zé)，特制定以下培訓(xùn)管理細(xì)則。1、酒店總經(jīng)理為酒店總訓(xùn)導(dǎo)師，各部門經(jīng)理為部門培訓(xùn)工作第一責(zé)任人，各部門主管為部門訓(xùn)導(dǎo)師。2、人力資源部代表酒店對(duì)各部門的培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。各部門的訓(xùn)導(dǎo)師有義務(wù)接受人事部的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。3、人力資源部有權(quán)到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行服務(wù)狀況現(xiàn)場的抽查和調(diào)研，各業(yè)務(wù)部門不得以任何理由進(jìn)行干涉和阻撓。4、人力資源部有權(quán)代表酒店根據(jù)業(yè)務(wù)部門上報(bào)的操作程序、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場的檢查和考核，并提出相關(guān)建

2、議。5、人力資源部有權(quán)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場的抽查和監(jiān)督。6、各部門的訓(xùn)導(dǎo)師全權(quán)負(fù)責(zé)自己所轄業(yè)務(wù)范圍的培訓(xùn)管理工作。7、各部門訓(xùn)導(dǎo)師有義務(wù)按照人力資源部的要求進(jìn)行，并按時(shí)參加人力資源部組織的每二月一次的培訓(xùn)例會(huì)。8、各部門每二月必須安排兩個(gè)以上（含兩個(gè)）的培訓(xùn)項(xiàng)目，其中一個(gè)必須是與業(yè)務(wù)相關(guān)的。9、各部門須在培訓(xùn)例會(huì)上匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展和實(shí)施情況、及下兩月部門培訓(xùn)計(jì)劃上交人事部，逾期未交者，人事部有權(quán)提交總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理。1、培訓(xùn)需求：各部門應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析，要求每季

3、度進(jìn)行一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果交人力資源部備案。2、各部門應(yīng)加強(qiáng)新員工的部門內(nèi)訓(xùn)。各部門有義務(wù)認(rèn)真填寫《新員工培訓(xùn)計(jì)劃及認(rèn)證》表。人力資源部有權(quán)對(duì)已轉(zhuǎn)正的員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能的抽查、考核，若該員工不能達(dá)到酒店要求，而部門又未提出的，該部門的訓(xùn)導(dǎo)師、部門經(jīng)理均負(fù)有連帶責(zé)任，人事部有權(quán)提交總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理。3、培訓(xùn)教案：部門訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備有書面的培訓(xùn)教案，人事部將進(jìn)行不定期抽查。4、各部門有義務(wù)按照要求參加人力資源部組織的各類相關(guān)培訓(xùn)，不得以任何借口不參加或推委、阻撓。5、對(duì)無故缺席者每

4、次罰款10元、遲到早退者每次罰款5元。6、在執(zhí)行本管理細(xì)則的過程中，部門經(jīng)理為第一責(zé)任人，部門訓(xùn)導(dǎo)師為直接責(zé)任人。人力資源部2007年6月6日