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《房務(wù)部運(yùn)作規(guī)程.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、房務(wù)部運(yùn)作規(guī)程《內(nèi)部文件不得翻錄與復(fù)制》神木縣龍華府酒店目錄房務(wù)部概述房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)--------------------------------------------------------------------1大堂副理崗位職責(zé)-----------------------------------------------------------------------2房務(wù)主管崗位職責(zé)-----------------------------------------------------------------------3總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)----------
2、-------------------------------------------------------4接待員崗位職責(zé)--------------------------------------------------------------------------5行李員崗位職責(zé)--------------------------------------------------------------------------6客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)----------------------------------------------------------------
3、----7客房部服務(wù)員崗位職責(zé)-----------------------------------------------------------------8公衛(wèi)領(lǐng)班崗位職責(zé)-----------------------------------------------------------------------9公衛(wèi)保潔員崗位職責(zé)--------------------------------------------------------------------10-洗衣房崗位職責(zé)---------------------------------------------
4、-----------------------------11房務(wù)中心崗位職責(zé)-----------------------------------------------------------------------12服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)--------------------------------------------------------------------13房務(wù)部行為規(guī)范--------------------------------------------------------------------------14樓層安全工作條例-----------
5、------------------------------------------------------------15總服務(wù)臺(tái)安全工作條例-----------------------------------------------------------------16客人投訴處理制度-----------------------------------------------------------------------17公共區(qū)域巡視管理制度---------------------------------------------------------------
6、--18客人失竊管理制度-----------------------------------------------------------------------19遺留物品處理制度-----------------------------------------------------------------------20進(jìn)入客房的程序--------------------------------------------------------------------------21房間狀態(tài)表的填寫------------------------------------
7、-----------------------------------22修理及維修工作單-----------------------------------------------------------------------23防火條例及手冊(cè)--------------------------------------------------------------------------24歡迎茶的服務(wù)程序---------------------------------
