微信營銷時代的到來.doc

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1、隨著“微時代”的到來文章整理：@孟得明隨著“微時代”的到來，微博、微信逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€重要部分。微信營銷系統(tǒng)在微信原有功能的基礎(chǔ)上，做了進一步改善，不僅將微信從手機客戶端搬到了電腦上，更實現(xiàn)了全城定位搜索功能，讓企業(yè)足不出戶就可以鎖定企業(yè)的潛在客戶群聚集地，利用微信營銷系統(tǒng)向潛在客戶群即時發(fā)送文字、圖片、音頻甚至是視頻，讓潛在客戶群更直觀更全面的了解企業(yè)信息。?????微博營銷和微信營銷究竟哪種營銷方式更能為企業(yè)帶來效益呢？?????一、微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對話?????當微博出現(xiàn)時，人們驚呼營銷進入了社會化時代，品牌傳播的模式不再是大眾媒體時

2、代的單向度線性模式了，營銷必須“互動”起來了。但這一切只是“看上去如此”罷了。作為一個用了2年微博的老用戶，我發(fā)現(xiàn)所謂的微博營銷，其實在思路上還是傳統(tǒng)媒體時代的老一套，唯一的不同是——以前只要搞定幾家媒體就OK的媒介投放，現(xiàn)在需要搞定N多個微博大號（當然也可以通過搞定幾家手里有N多微博大號的微博營銷公司），以前用拍攝精美的廣告片、廣告海報傳播，現(xiàn)在用140字的段子來傳播。微信不能像微博那樣轉(zhuǎn)發(fā)，但它本來就是被設(shè)計為一款純粹的溝通工具的，不能轉(zhuǎn)發(fā)反而是一個優(yōu)點——這時你和用戶之間的對話是私密性的，是不需要公之于眾的，所以對話的親密度更高。??二、微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎

3、是100%?????官方微博的運營者動輒會拿“我們的粉絲多少多少了、每天的轉(zhuǎn)發(fā)有多少多少、評論有多少多少”去和CMO匯報，但這樣的數(shù)字到底有什么樣的意義和價值？它背后真的是有多少社會化、多少互動的成分嗎？事實上，官方微博的曝光率是非常低的。就算你有100萬粉絲，平均的轉(zhuǎn)發(fā)率能達到上百條就是不錯的成績了，轉(zhuǎn)化率只是萬分之幾而已。??我關(guān)注了不少品牌的官方微博，但我?guī)缀鯖]有怎么看到過他們發(fā)的內(nèi)容，因為這個概率太低了。換句話說，就算你成為了某個品牌的粉絲，但你也基本上很少能夠收到來自這個品牌的信息。但微信則完全不同。最近兩周我關(guān)注了許多微信官方帳號，它們和我的聯(lián)系非常緊密。每天早上我

4、都會收到來自“交通91.8”的杭州天氣預(yù)報和出行指南，收到來自“虎嗅網(wǎng)”的新聞早報，收到“果殼網(wǎng)”和“愛范兒”的好文章推薦，到了周五我會收到“中國好聲音”的收視提醒，偶爾我還能收到“nike運動匯”的活動信息。由于是推送的，這些官方微信的到達率幾乎是100%，遠遠高于微博的萬分之幾。推送，是微信的致命武器。?????三、微博有點擾民，微信沒有這個麻煩?????在郵件營銷領(lǐng)域有一個術(shù)語叫“許可式郵件”，即經(jīng)過用戶許可的郵件才不會被認為是垃圾郵件，這是現(xiàn)在比較被推崇的一種郵件發(fā)送方式。這背后，隱含著對于用戶的一種尊重。在微博營銷的模式當中，雖然也包含許可式的模式，即你關(guān)注某個品牌的

5、官方微博，然后自愿收到來自它的信息。但是在更多時候，品牌微博的營銷者的思路是傳統(tǒng)廣告式的，我們對于這樣的句式是不是很熟悉“關(guān)注@XXX并轉(zhuǎn)發(fā)本條微博，同時@三個好友，您就有機會獲得iPhone4S一部”？這段話的背后，隱藏著的是傳統(tǒng)廣告的曝光邏輯，這就是純粹的入侵式營銷。當你被@或者在別人的微博看到這樣的消息的時候，你其實是被迫的。??然而微信的營銷則是完全“許可式”的。如果你不首先通過掃描二維碼或者輸入帳號的方式添加品牌的官方微信，你絕不可能收到來自這個品牌的微信消息。雖然這可能會令你的粉絲數(shù)量少于微博，但是這些粉絲的質(zhì)量是遠高于微博的，因為那意味著他們愿意收到來自于你的“廣

6、告”，這些人才是你最忠誠的客戶！只要你的發(fā)送頻次不要太高，發(fā)送的內(nèi)容不要太垃圾，一般來說用戶不會反感，他們關(guān)注你就是為了收到你的廣告呀！?????PS：千萬別忘了在顧客能夠接觸到你的地方放上官方微信的二維碼，你的“許可式”用戶必須要慢慢積累。?????四、微博是媒體，微信是CRM工具?????前面其實已經(jīng)說了蠻多的，我覺得微博本質(zhì)上來說媒體屬性還是大于社會化屬性，傳播模式更接近于單向度傳播（帶有互動的單向度傳播可能更貼切一些）。而微信，則是一種非常非常強大的CRM工具。以前我們的CRM工具以email、短信、人工callcenter為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來說，微

7、信甚至可以把前三種工具都替代掉。當然，這要取決于人們的使用習慣，對我來說，email是工作必須要用的，短信現(xiàn)在基本上已經(jīng)讓位于微信了（插一句，短信其實也是媒體屬性更多的，因為你經(jīng)常收到非常沒有禮貌的push短信，而不像微信這樣只有經(jīng)過你的允許才會收到），callcenter對我來說基本每用，我一般都會掛電話。??微信的富媒體屬性，可以讓它變身成為email、短信、callcenter的任何一種形態(tài)。你可以發(fā)一條純文字信息給用戶，也可以發(fā)一篇帶有照片和鏈接的文章給用戶，當然你也可以直接發(fā)語音和