體育內(nèi)涵問題探析.doc

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1、河南推出醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系編者按：2008年，河南省衛(wèi)生廳推出了《河南省便民惠民醫(yī)療服務(wù)40條》，該規(guī)范性文件成為全省醫(yī)療戰(zhàn)線的一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著人們生活水平的提高，大眾對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，社會對醫(yī)療從業(yè)者提出了更高的要求，河南省衛(wèi)生廳從方便群眾、服務(wù)群眾的理念出發(fā)，于2013年9月底推出了《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》，該文件的出臺標(biāo)志著河南省醫(yī)療服務(wù)要求及水平又上了一個(gè)臺階，同時(shí)為全省醫(yī)療系統(tǒng)人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立提供了有益的參考，是國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展過程中具有里程碑意

2、義的一項(xiàng)舉措。大河健康網(wǎng)圍繞“以病人為中心”，通過采訪河南省衛(wèi)生廳醫(yī)政處工作人員，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條詳加解讀，從記者角度來看，該60條是患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的必讀手冊?！　〈蠛咏】稻W(wǎng)訊(記者朱振江毛磊)?對持有《老年人優(yōu)待證》者，免普通門診掛號費(fèi);為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診等服務(wù);男性醫(yī)務(wù)人員為女性患者診查須有護(hù)士或家屬陪伴;為急性創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦等病種設(shè)立綠色急診流程……日前，河南省衛(wèi)生廳出臺《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》(以下簡稱優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條)，將在全省418所二級醫(yī)院、70所三級

3、醫(yī)院全面推行，突顯人性化醫(yī)療服務(wù)?！　?0月10日上午，大河健康網(wǎng)記者采訪河南省衛(wèi)生廳醫(yī)政處調(diào)研員王秀萍，對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條”進(jìn)行詳細(xì)解讀?！　?yōu)化門診流程減少無效等待時(shí)間　　據(jù)介紹，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條”是在便民惠民的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)、更加溫馨的服務(wù)。“以往發(fā)生患者在門診排隊(duì)，去趟衛(wèi)生間的工夫，錯(cuò)過了自己的診號，有時(shí)還會因此發(fā)生爭執(zhí)?！蓖跣闫急硎荆F(xiàn)在提出了進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，實(shí)行門診劃價(jià)、收費(fèi)“一站式”服務(wù)和采血、報(bào)告發(fā)放“一站式”服務(wù);提倡在門診各診區(qū)使用候診排隊(duì)提示系統(tǒng)，減少患者盲目排

4、隊(duì)、無效等候時(shí)間?！坝辛诉@樣的叫號排隊(duì)提示系統(tǒng)，患者會知道大概再過多久會到自己就診，可以合理安排等候時(shí)間?！薄　√岢t(yī)院在門診及病房設(shè)置適量公用電話設(shè)施，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)。為患者在等待時(shí)間通訊提供條件，也可以上網(wǎng)打發(fā)等待的無聊?！　?大重點(diǎn)病種建立急診服務(wù)綠色流程　　急診科實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，對急危重患者實(shí)行先就診后掛號、先搶救后交費(fèi)、先住院后辦手續(xù)政策。急救綠色通道暢通，尤其要保證急性創(chuàng)傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭、危重孕產(chǎn)婦7大重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程。王秀萍說：“

5、這7大重點(diǎn)病種在急救中每分每秒都貴如黃金，對醫(yī)院來說不是單獨(dú)一個(gè)急診科的事情，而是需要全醫(yī)院各科室、各部門通力協(xié)同配合。比如一個(gè)急性創(chuàng)傷的患者，急診科接診后，做相關(guān)的檢查、檢驗(yàn)與診斷后，可能下一步需要實(shí)施急診外科手術(shù)治療，術(shù)后若符合轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)，則會進(jìn)入ICU病房，經(jīng)監(jiān)護(hù)治療符合轉(zhuǎn)出標(biāo)準(zhǔn)后又會來到普外科、骨科、胸外科等病房。所以，急診科、醫(yī)學(xué)影像科、檢驗(yàn)科、手術(shù)部、重癥醫(yī)學(xué)科、臨床科室、藥學(xué)部門、醫(yī)學(xué)裝備、后勤部門等每一個(gè)科室、部門都要隨時(shí)做好應(yīng)診的準(zhǔn)備，同時(shí)，醫(yī)院每個(gè)病區(qū)、臨床科室都設(shè)有搶救室，且配置

6、2張搶救床，隨時(shí)收住急診重癥患者和病情發(fā)生變化的患者?！薄　　皟?yōu)質(zhì)服務(wù)60條”同時(shí)也要求藥學(xué)、醫(yī)學(xué)影像(CT、超聲等)、臨床檢驗(yàn)、輸血科等均提供24小時(shí)連續(xù)不間斷的急診服務(wù)?！　∶赓M(fèi)提供便民設(shè)施提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約　　記者還看到免費(fèi)為患者提供輪椅、推車等設(shè)施、免費(fèi)為患者測血壓、體溫、脈搏，免費(fèi)為患者提供飲用水、包裹寄存、老花鏡等便民措施;開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手機(jī)短信預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等多種形式預(yù)約掛號服務(wù);為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、代交費(fèi)、代取藥等一系列的人性化服務(wù)措施。　　同級醫(yī)院檢查結(jié)果要互認(rèn)為患者減負(fù)　　

7、在一所醫(yī)院做CT，再到另一所醫(yī)院做治療，不用再做重復(fù)的檢查。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條”中第30條明確規(guī)定：按有關(guān)規(guī)定實(shí)施同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。避免重復(fù)檢查，不增加患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。二級及二級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)對上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬該通知規(guī)定的項(xiàng)目結(jié)果，原則上應(yīng)予以認(rèn)可。王秀萍說這個(gè)“互認(rèn)”需要正確理解，應(yīng)考慮檢驗(yàn)、檢查結(jié)果的時(shí)間、患者病情的發(fā)展變化情況等多種因素，以不影響疾病診療、確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為前提，不能搞一刀切?！　》惨虿∏樽兓延械臋z驗(yàn)、檢查結(jié)果難以提供參考價(jià)值的(如與疾病診斷不符合等);檢驗(yàn)

8、、檢查結(jié)果在疾病發(fā)展過程中變化幅度較大的;檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目意義重大的(如手術(shù)等重大醫(yī)療措施前);檢驗(yàn)、檢查結(jié)果與病情明顯不符的;急診、急救等搶救生命的緊急狀態(tài)下;患者或親屬要求做進(jìn)一步檢查的以及其他符合診療需要的不可預(yù)測情形不列入互認(rèn)范圍?！　?4小時(shí)為患者辦理入、出院　　醫(yī)師開具醫(yī)囑可以出院而不能及時(shí)辦理出院的情況將不復(fù)存在。各醫(yī)院將提供24小時(shí)入、出院服務(wù)。目前在多數(shù)醫(yī)院，每天上午9點(diǎn)左右都是辦理