《商務(wù)談判》課程教學(xué)方法探索和實(shí)踐

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1、《商務(wù)談判》課程教學(xué)方法探索和實(shí)踐　　摘要：《商務(wù)談判》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，授課過程中要求教師能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，注重學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。筆者在商務(wù)談判的教學(xué)過程中，對(duì)其教學(xué)方法做了一些探索與實(shí)踐，應(yīng)該說對(duì)本課程教學(xué)效果的提高具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；商務(wù)談判；實(shí)例《商務(wù)談判》課程是高等院校市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)主干課，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。教學(xué)過程中，教師應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于學(xué)習(xí)、生活以至工作中解決實(shí)際問題的能力，真正做到學(xué)以致用。筆者在《商務(wù)談判》課程的教學(xué)過程中針對(duì)教學(xué)方法做了一些積極的探索，有一些心得體會(huì)，應(yīng)該說對(duì)《商

2、務(wù)談判》課程教學(xué)效果的提高具有一定的借鑒意義。一、精選生活案例案例教學(xué)法是商務(wù)談判課程的傳統(tǒng)教學(xué)方法，可以有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。通過對(duì)不同案例的講解，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來，形成對(duì)談判的感性認(rèn)識(shí)，體會(huì)理論的科學(xué)性，并進(jìn)一步理解與掌握談判的技巧與藝術(shù)，從而引導(dǎo)學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)好商務(wù)談判的理論知識(shí)。5孔子說：“知之者，不如好之者；好之者，不如樂之者?！泵總€(gè)人都愿意聽故事，案例教學(xué)法正是利用了人們的這種心理。而案例教學(xué)的成效取決于案例的選取與分析，筆者主張《商務(wù)談判》課程中的案例應(yīng)生活化，精心挑選一些發(fā)生在身邊的，和老師或?qū)W生密切相關(guān)的生活性案例

3、應(yīng)用于商務(wù)談判的教學(xué)過程中。由于這些案例是取材于我們身邊的，是學(xué)生所熟悉的，更容易引起學(xué)生的關(guān)注，引發(fā)共鳴；也更具有感染力與啟發(fā)性，遠(yuǎn)比挑選那些離我們生活、學(xué)習(xí)比較遙遠(yuǎn)的某公司與某公司的案例效果要好得多。通過貼切、生動(dòng)的生活性案例，更容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。真正做到樂學(xué)和學(xué)以致用。例如：在講到商務(wù)談判的辯證思維中舌頭與耳朵的辯證關(guān)系時(shí)，筆者舉了一個(gè)學(xué)生都相當(dāng)熟悉的系里老師的例子。講這位老師人緣好，那為什么呢？因?yàn)樗┖窭蠈?shí)、性格好，最重要的是他不太愛說話或者說是說的少聽的多，這樣給別人發(fā)揮的空間就大。所以，在商務(wù)談判中

4、，我們主張聰明的談判人員應(yīng)該是多聽少說，多聽聽談判對(duì)手是如何說的，從中發(fā)現(xiàn)其薄弱的環(huán)節(jié)，加以利用；同時(shí)少說少錯(cuò)，隱藏自己。二、創(chuàng)設(shè)談判情景5在商務(wù)談判的教學(xué)過程中，應(yīng)注重商務(wù)談判情景的創(chuàng)設(shè)，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用和學(xué)生的主體性作用，通過參與式、交互式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”之間的平等交流與相互切磋。通過情景式教學(xué)，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極，激發(fā)其對(duì)商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)提高課堂教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的具有積極的作用。情景設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理、貼近實(shí)際。所選用的選題應(yīng)力求貼近現(xiàn)實(shí)，最好是一些熱點(diǎn)問題，具有典型性。另外，情景設(shè)計(jì)要有一定的挑戰(zhàn)性、趣味性，這樣才能

5、激發(fā)學(xué)生的興趣，例如，在講到商務(wù)談判中的溝通時(shí)，可以在課堂上和同學(xué)們一起做一個(gè)“撕紙”的游戲。說明單向的溝通方式通常會(huì)出現(xiàn)很大的差異，聽者總是見仁見智，而使用了雙向溝通之后，溝通的效果有所改善，雖然差異依然存在。所以，在商務(wù)談判的溝通過程中，我們要重視溝通的方式與方法，關(guān)注溝通的效果，無論是信息的發(fā)布者還是信息的接受者都要把握好關(guān)鍵的信息。最后，為了使情景模擬教學(xué)達(dá)到一定的效果，在模擬結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行必要的總結(jié)與評(píng)價(jià)。通過總結(jié)與評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)到的知識(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、注重課堂練習(xí)商務(wù)談判課程的實(shí)用性很強(qiáng)，但由于課時(shí)、時(shí)間等方面的限制，我

6、們不可能花大量的時(shí)間去開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，讓大家去鍛煉所學(xué)到的知識(shí)。所以，在每一節(jié)內(nèi)容之后，教師可以精心挑選一些具有代表性的測試題在課堂上和5同學(xué)們一起練習(xí)，既可以幫助學(xué)生鞏固剛剛所學(xué)的知識(shí)，又可以強(qiáng)化師生間的互動(dòng)性，有效地調(diào)動(dòng)課堂氣氛。筆者在教學(xué)的過程中就精心挑選了一些相關(guān)的習(xí)題附在相應(yīng)章節(jié)的后面，課堂上抽出一點(diǎn)時(shí)間和學(xué)生一起來探討，這樣做有效地活躍了課堂氣氛，加強(qiáng)了師生間的互動(dòng)。而且通過這種互動(dòng)，可以探知學(xué)生的內(nèi)心世界，加強(qiáng)師生間的情感溝通。四、融入電影元素電影教學(xué)法是截取與商務(wù)談判相關(guān)的視頻片斷，把一個(gè)個(gè)鮮活、具體的場景擺在學(xué)生面前，這樣做既能彌補(bǔ)年輕教

7、師由于經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致授課不夠生動(dòng)這一缺陷，又能活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。電影的世界豐富多彩，價(jià)值觀、溝通、說服、能力等話題無不在這里得到體現(xiàn)。通過與學(xué)生討論電影的相關(guān)內(nèi)容，教師也能夠進(jìn)一步走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他們的真實(shí)想法，加強(qiáng)情感交流，讓教師能夠及時(shí)地了解學(xué)生的心聲，從而進(jìn)一步改善與促進(jìn)教學(xué)工作；同時(shí)，也有利于學(xué)生全面了解教師，并與老師產(chǎn)生情感共鳴，形成和諧的課堂氛圍，建立平等、輕松、愉悅的師生關(guān)系，從而使學(xué)生更加積極主動(dòng)地投入到商務(wù)談判的學(xué)習(xí)活動(dòng)中。例如：在講到商務(wù)談判的溝通時(shí)，筆者選取了《肖申克的救贖》中摩根·弗里曼申請(qǐng)假釋（前兩次假釋申請(qǐng)

8、被駁回，最后一次假釋申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)）的三個(gè)片斷。影片中，三個(gè)片段展示了不同的溝通方