深究微博營銷發(fā)展對策.doc

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1、深究微博營銷發(fā)展對策中國自2011年2月，微博注冊用戶已經(jīng)突破了1億。微博作為一種具有諸多優(yōu)勢的新媒體，使得很多企業(yè)都爭先利用這一平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品推介、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等形式的營銷行為。因此，研究企業(yè)開展微博營銷的策略，對企業(yè)搶占市場先機(jī)就顯得尤為重要。一、微博的發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2011年7月份頒布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6311萬迅速增長到1.95億，增長率高達(dá)208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%

2、提升到40.2%。另外，中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表1所示。從未來最看好的渠道來看，微博&SNS社區(qū)已成為網(wǎng)站流量增長的新動力。二、微博營銷的主要作用（一）品牌營銷對于企業(yè)品牌而言，微博具有網(wǎng)絡(luò)化口碑營銷的優(yōu)勢，在微博上進(jìn)行品牌推廣和完善及品牌管理具有非常好的效果。另外，企業(yè)開通官方微博，本身就是對自身品牌的一種曝光和宣傳。而企業(yè)在微博上發(fā)布新產(chǎn)品，推出新服務(wù)，或者與品牌代言人進(jìn)行互動，導(dǎo)入彼此粉絲，也是企業(yè)品牌營銷的行為。（二）產(chǎn)品推廣通過微博，企業(yè)可以跟蹤和推廣產(chǎn)品活動，實(shí)時檢測其傳播效果。在微博上，消

3、費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)或活動的反應(yīng)情況都可以進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。企業(yè)可以借助微博對品牌或產(chǎn)品推廣活動進(jìn)行全程“微型直播”，吸引粉絲們的關(guān)注和討論，并對于他們提出的看法給予及時回復(fù)，以直觀公正地檢測和評估此次品牌活動的效果。（三）市場調(diào)查3學(xué)海無涯我國微博服務(wù)的運(yùn)營商是免費(fèi)提供服務(wù)的，企業(yè)通過微博進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)布任何信息不需交費(fèi)，這樣，企業(yè)可以與大范圍的受眾進(jìn)行溝通交流，從而對博友反饋的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的評論進(jìn)行分析和總結(jié)，然后進(jìn)一步獲得消費(fèi)者的意見和關(guān)鍵信息，得出重要數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品預(yù)測等市場調(diào)查是極其有效的。三、微博營銷的發(fā)展策略

4、（一）微博營銷的內(nèi)容策略雖然微博每條最多只能發(fā)布140字，但要保證這條信息具有趣味性、可讀性、真實(shí)性，并且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達(dá)出來。微博營銷要想成功，信息的內(nèi)容必須具備至少2個要素：有趣、利益。有趣就是內(nèi)容要有足夠的新意，能吸引人，不能空洞，更不能引起用戶的反感。利益就是發(fā)布的信息不僅能給用戶提供一定的幫助，而且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達(dá)出來，雙向受惠。企業(yè)可以給自己發(fā)布的每條微博信息加上標(biāo)題，借助好話題的幫助，這條微博信息通?？梢缘玫綇V泛的傳播。另外也可以根據(jù)實(shí)際需要配上圖片。此外，由于每條微博字?jǐn)?shù)有限制，使得博友想知

5、道的信息不夠全面，可以在信息后加上網(wǎng)址。（二）微博營銷的實(shí)戰(zhàn)策略微博是一個信息高速擴(kuò)張的平臺，而人們接受信息的能力是有限的。根據(jù)實(shí)踐調(diào)查顯示，微博一天發(fā)布的信息條數(shù)應(yīng)在10到20條之間，過少會讓用戶覺得企業(yè)的微博缺少活力，過多則會引起用戶反感，過于“啰嗦”。另外，注意發(fā)布的時間段技巧，比較有效的方法就是選擇人們使用微博的活躍時段進(jìn)行主要信息的發(fā)布。微博從每天早上8點(diǎn)鐘開始活躍，在10到12點(diǎn)左右達(dá)到一個高峰值，下午兩點(diǎn)到4點(diǎn)和晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)信息的發(fā)布量也相對較多，而晚上12點(diǎn)過后信息發(fā)布量會急劇下降，約在凌晨四五點(diǎn)左

6、右達(dá)到低峰值。（三）微博營銷的效果策略企業(yè)微博只有擁有足夠的粉絲數(shù)才能達(dá)到宣傳的效果和目的。而剛開通的微博粉絲數(shù)肯定會很少，而且關(guān)注度不高，所以企業(yè)應(yīng)長期堅(jiān)持下去。企業(yè)可以和娛樂名星等合作，利用名星的高關(guān)注度來提高企業(yè)微博的人氣。另外企業(yè)可以利用微博的投票和微群等功能，對于從調(diào)查和投票中獲得的有效信息，做出正確的回應(yīng)是互動的重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)起互動話題，或回答用戶疑難問題的形式，獲得的傳播和互動效果會更好。對用戶的疑難或建議，應(yīng)積極、及時參與回復(fù)討論，以形成良好的互動交流平臺，避免形成一種單向交流。企業(yè)可以發(fā)動員工全員參

7、與，及時引導(dǎo)民意導(dǎo)向。3學(xué)海無涯現(xiàn)在各行各業(yè)都紛紛注冊微博，從消費(fèi)者的角度來看，可以利用微博更加立體的了解和選擇自己需要或感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。從商家或企業(yè)來看，微博為其產(chǎn)品或服務(wù)提供了一個即時展示、溝通、服務(wù)的平臺，拉近了商家和消費(fèi)者的距離。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場和政策變化及時調(diào)整策略，制定出符合自身情況的微博營銷戰(zhàn)略，把它和傳統(tǒng)的營銷方式結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮它的巨大作用。3學(xué)海無涯