團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)管理

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1、在企業(yè)中，最小的組織單位和人力資源管理單位是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)和以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作在現(xiàn)代企業(yè)中越來(lái)越重要，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特性，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，這是新經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)的人力資源管理提出了新的命題。一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特性團(tuán)隊(duì)(TEAM)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。1、團(tuán)隊(duì)由少數(shù)成員構(gòu)成，一般講來(lái)，團(tuán)隊(duì)的成員在10人左右為宜，團(tuán)隊(duì)成員本身不是相互獨(dú)立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標(biāo)將成員聚合成一個(gè)整體，成員的共同目的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。在共同的目標(biāo)下，成員相互依

2、賴(lài)，相互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。2.盡管在一些企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)會(huì)作為一個(gè)常設(shè)組織存在和運(yùn)作，但在更多的情況下，團(tuán)隊(duì)是以臨時(shí)性組織的形態(tài)存在。進(jìn)而在運(yùn)作形態(tài)和管理方式上，它與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)都存在著很大的差異。團(tuán)隊(duì)的存續(xù)時(shí)間取決于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。3、技能的互補(bǔ)性：每一個(gè)成員進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于其具有的技術(shù)或技能，他們或是功能部門(mén)的專(zhuān)家，或是技術(shù)性較強(qiáng)的員工等，有能力解決問(wèn)題和做出決策，每個(gè)隊(duì)員有與別人溝通的技能。4、有共同的目標(biāo)，共同的規(guī)則，共同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有共同做事的方法，如共同的時(shí)間表，共同的一些活動(dòng)等。有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。二、團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展在企業(yè)

3、中，最小的組織單位和人力資源管理單位是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)和以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作在現(xiàn)代企業(yè)中越來(lái)越重要，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特性，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，這是新經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)的人力資源管理提出了新的命題。一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特性團(tuán)隊(duì)(TEAM)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。1、團(tuán)隊(duì)由少數(shù)成員構(gòu)成，一般講來(lái)，團(tuán)隊(duì)的成員在10人左右為宜，團(tuán)隊(duì)成員本身不是相互獨(dú)立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標(biāo)將成員聚合成一個(gè)整體，成員的共同目的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。在共同的目標(biāo)下，成員相互依賴(lài)，相

4、互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。2.盡管在一些企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)會(huì)作為一個(gè)常設(shè)組織存在和運(yùn)作，但在更多的情況下，團(tuán)隊(duì)是以臨時(shí)性組織的形態(tài)存在。進(jìn)而在運(yùn)作形態(tài)和管理方式上，它與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)或職能部門(mén)都存在著很大的差異。團(tuán)隊(duì)的存續(xù)時(shí)間取決于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。3、技能的互補(bǔ)性：每一個(gè)成員進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于其具有的技術(shù)或技能，他們或是功能部門(mén)的專(zhuān)家，或是技術(shù)性較強(qiáng)的員工等，有能力解決問(wèn)題和做出決策，每個(gè)隊(duì)員有與別人溝通的技能。4、有共同的目標(biāo)，共同的規(guī)則，共同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有共同做事的方法，如共同的時(shí)間表，共同的一些活動(dòng)等。有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。二、團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展作為企業(yè)組織

5、中的團(tuán)隊(duì)，從外部看，其形成往往表現(xiàn)為行政指令的結(jié)果。而在其內(nèi)部，一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)大致需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：首先是團(tuán)隊(duì)的形成和磨合階段。在工作中成員的相互了解，逐步建立彼此間的信任和依賴(lài)關(guān)系，同時(shí)在爭(zhēng)論或沖突過(guò)程中達(dá)成共識(shí)。其次是團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作階段。成員對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色和共同解決問(wèn)題的方法達(dá)成共識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到自然平衡，差異縮小，隊(duì)員之間互相體諒各自的困難。再次是團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作階段。隊(duì)員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿(mǎn)地解決問(wèn)題，完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到高度統(tǒng)一，最終共同達(dá)到目標(biāo)。在第三階段，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是不斷提高的，但并不意味著會(huì)持續(xù)的提高下去，接下來(lái)是效率

6、的將逐步下降，因?yàn)橥蝗喝斯ぷ魈?，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏新意，沒(méi)有新鮮血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。每一個(gè)成員必須認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，重要的是要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷完善和提升自己。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)最好的搭配是互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，所有內(nèi)部的意見(jiàn)要經(jīng)過(guò)充分的討論，最后達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。每一段時(shí)間要“隊(duì)醫(yī)”（每一個(gè)隊(duì)員都可以是隊(duì)醫(yī)）診斷團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，是隊(duì)員之間協(xié)調(diào)不好，還是和領(lǐng)導(dǎo)層有沖突等，把它記錄下來(lái)，然后大家討論如何改善，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三．團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型團(tuán)隊(duì)成員互不相同，大家相輔相成，共同達(dá)成目標(biāo)。做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須了解不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員，他們的優(yōu)缺點(diǎn)是什

7、么，必須明確他們的角色，發(fā)揚(yáng)他們的長(zhǎng)處，這樣才能把團(tuán)隊(duì)集成起來(lái)，使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。R.MeredithBelbin在其所著的《管理團(tuán)隊(duì)：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　罚┮粫?shū)中，將團(tuán)隊(duì)成員劃分為七個(gè)類(lèi)型。1、實(shí)現(xiàn)者（Implementer）這種類(lèi)型的人比較保守，做事盡心盡責(zé)，喜歡按部就班的工作，同時(shí)對(duì)工作有一定的預(yù)見(jiàn)性。優(yōu)點(diǎn)是具備一定的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力工作并自我約束能力強(qiáng)。但是缺乏靈活性，對(duì)未知的概念沒(méi)有興趣。2、合作者（Coordinator）這種類(lèi)型的人做事比較鎮(zhèn)靜、自信、自我約束能力強(qiáng)。能夠從別人的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)不帶任何偏見(jiàn)地對(duì)待和接納所有有潛力的人，做事的目標(biāo)性很強(qiáng)

8、。但是這種