團隊運作與團隊管理

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1、在企業(yè)中，最小的組織單位和人力資源管理單位是團隊，團隊和以團隊方式運作在現(xiàn)代企業(yè)中越來越重要，尤其在知識經(jīng)濟中，如何針對團隊的特性，進而對團隊進行有效的管理，這是新經(jīng)濟為傳統(tǒng)的人力資源管理提出了新的命題。一、團隊運作的特性團隊(TEAM)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。1、團隊由少數(shù)成員構(gòu)成，一般講來，團隊的成員在10人左右為宜，團隊成員本身不是相互獨立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標(biāo)將成員聚合成一個整體，成員的共同目的是實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)。在共同的目標(biāo)下，成員相互依

2、賴，相互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。2.盡管在一些企業(yè)中，團隊會作為一個常設(shè)組織存在和運作，但在更多的情況下，團隊是以臨時性組織的形態(tài)存在。進而在運作形態(tài)和管理方式上，它與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門或職能部門都存在著很大的差異。團隊的存續(xù)時間取決于團隊目標(biāo)是否實現(xiàn)。3、技能的互補性：每一個成員進入團隊的價值在于其具有的技術(shù)或技能，他們或是功能部門的專家，或是技術(shù)性較強的員工等，有能力解決問題和做出決策，每個隊員有與別人溝通的技能。4、有共同的目標(biāo)，共同的規(guī)則，共同承擔(dān)責(zé)任，整個團隊有共同做事的方法，如共同的時間表，共同的一些活動等。有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。二、團隊的形成與發(fā)展在企業(yè)

3、中，最小的組織單位和人力資源管理單位是團隊，團隊和以團隊方式運作在現(xiàn)代企業(yè)中越來越重要，尤其在知識經(jīng)濟中，如何針對團隊的特性，進而對團隊進行有效的管理，這是新經(jīng)濟為傳統(tǒng)的人力資源管理提出了新的命題。一、團隊運作的特性團隊(TEAM)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。1、團隊由少數(shù)成員構(gòu)成，一般講來，團隊的成員在10人左右為宜，團隊成員本身不是相互獨立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標(biāo)將成員聚合成一個整體，成員的共同目的是實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)。在共同的目標(biāo)下，成員相互依賴，相

4、互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。2.盡管在一些企業(yè)中，團隊會作為一個常設(shè)組織存在和運作，但在更多的情況下，團隊是以臨時性組織的形態(tài)存在。進而在運作形態(tài)和管理方式上，它與企業(yè)的業(yè)務(wù)部門或職能部門都存在著很大的差異。團隊的存續(xù)時間取決于團隊目標(biāo)是否實現(xiàn)。3、技能的互補性：每一個成員進入團隊的價值在于其具有的技術(shù)或技能，他們或是功能部門的專家，或是技術(shù)性較強的員工等，有能力解決問題和做出決策，每個隊員有與別人溝通的技能。4、有共同的目標(biāo)，共同的規(guī)則，共同承擔(dān)責(zé)任，整個團隊有共同做事的方法，如共同的時間表，共同的一些活動等。有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。二、團隊的形成與發(fā)展作為企業(yè)組織

5、中的團隊，從外部看，其形成往往表現(xiàn)為行政指令的結(jié)果。而在其內(nèi)部，一個成熟的團隊大致需要經(jīng)過以下幾個階段：首先是團隊的形成和磨合階段。在工作中成員的相互了解，逐步建立彼此間的信任和依賴關(guān)系，同時在爭論或沖突過程中達成共識。其次是團隊的正常運作階段。成員對自己在團隊中擔(dān)任的角色和共同解決問題的方法達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間互相體諒各自的困難。再次是團隊的高效運作階段。隊員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題，完成任務(wù)。團隊內(nèi)部達到高度統(tǒng)一，最終共同達到目標(biāo)。在第三階段，團隊的績效是不斷提高的，但并不意味著會持續(xù)的提高下去，接下來是效率

6、的將逐步下降，因為同一群人工作太久，團隊內(nèi)部缺乏新意，沒有新鮮血液補充進來。每一個成員必須認真傾聽別人的意見，虛心接受批評，重要的是要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，在學(xué)習(xí)中不斷完善和提升自己。因為每一個人都有優(yōu)缺點，團隊最好的搭配是互相取長補短，所有內(nèi)部的意見要經(jīng)過充分的討論，最后達成團隊的共識。每一段時間要“隊醫(yī)”（每一個隊員都可以是隊醫(yī)）診斷團隊存在的問題，是隊員之間協(xié)調(diào)不好，還是和領(lǐng)導(dǎo)層有沖突等，把它記錄下來，然后大家討論如何改善，從而提高團隊的凝聚力。三．團隊角色類型團隊成員互不相同，大家相輔相成，共同達成目標(biāo)。做為一個團隊，必須了解不同類型的團隊成員，他們的優(yōu)缺點是什

7、么，必須明確他們的角色，發(fā)揚他們的長處，這樣才能把團隊集成起來，使團隊高效運作。R.MeredithBelbin在其所著的《管理團隊：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　罚┮粫校瑢F隊成員劃分為七個類型。1、實現(xiàn)者（Implementer）這種類型的人比較保守，做事盡心盡責(zé)，喜歡按部就班的工作，同時對工作有一定的預(yù)見性。優(yōu)點是具備一定的組織能力和實踐經(jīng)驗，努力工作并自我約束能力強。但是缺乏靈活性，對未知的概念沒有興趣。2、合作者（Coordinator）這種類型的人做事比較鎮(zhèn)靜、自信、自我約束能力強。能夠從別人的優(yōu)點出發(fā)不帶任何偏見地對待和接納所有有潛力的人，做事的目標(biāo)性很強

8、。但是這種