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《打造高效的團隊要領(lǐng)及方法.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、★講師簡介?曾仕強☆???中國式管理之父，英國萊斯特大學管理學博士，美國杜魯門大學行政管理碩士；臺灣興國管理學院校長，臺灣智慧大學校長，臺灣交通大學教授；《成功》雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進會理事長；被業(yè)界譽為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一，被《民生報》調(diào)查為交大最受學生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。?★課程對象——誰需要學習本課程?★??中高層管理者★基層主管★基層員工★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?1.認知基層人員應(yīng)該做好的事情2.掌握培育受企業(yè)歡迎的基層員工的方法3.掌握提升基層員工計劃與執(zhí)行能力的要領(lǐng)4
2、.掌握締造堅實基層團隊的要領(lǐng)及方法★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？?第一講企業(yè)不喜歡的基層人員1．前言2．組織通常劃分為三個階層3．基層人員扮演的角色4．三種不受歡迎的基層人員第二講企業(yè)所喜歡的基層人員1．引言2．必須具備的三個基本條件3．最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度?4．三種最受歡迎的基層人員第三講發(fā)揚墨子三大基本精神1．組織三階層的主要精神2．墨子的中心主張3．墨子的三大精神第四講分析確定作業(yè)標準1．作業(yè)現(xiàn)場的動作2．動作必須加以分析3．建立作業(yè)標準并實施第五講培養(yǎng)計劃與執(zhí)行的習慣1．引言2．善于工作便是善于計劃和執(zhí)行3．執(zhí)行計劃的主力是人4．檢討得失作為下次
3、的參考第六講打造堅實基層團隊的要領(lǐng)1．引言2．基層主管的職責十分重要3．慎選員工4．在照顧中合理要求?★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）?☆基層團隊作為企業(yè)的執(zhí)行層，其堅實程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)，是企業(yè)生存的基本保障。如果基層團隊不踏實、不穩(wěn)定、不可靠，企業(yè)則很難逃脫失敗的命運。如何才能打造出堅實的基層團隊呢？在本課程中，“中國式管理之父”曾仕強先生根據(jù)他幾十年的管理經(jīng)驗，從分析基層員工著手，總結(jié)出一套打造堅實基層團隊的要領(lǐng)。課程案例豐富，見解獨到，對管理者提升基層團隊管理能力，以及對企業(yè)加強基
4、層團隊建設(shè)具有重要參考價值。第1講企業(yè)不喜歡的基層人員【本講重點】組織通常劃分為三個階層基層人員扮演的角色三種不受歡迎的基層人員組織通常劃分為三個階層我們常說“萬丈高樓平地起”，所有事物都需要有一個良好的基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)營也是如此。一個成功的企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導，還需要堅實的基層團隊。《易經(jīng)》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表現(xiàn)，地有地的作用，這在西方被稱為角色扮演。在一個企業(yè)組織中，根據(jù)角色扮演和分工的不同，通常劃分為三個階層：高層領(lǐng)導、中層管理和基層作業(yè)，如圖1-1所示。1.高層領(lǐng)導在我國古代，人們把皇帝稱為天子，認為他代表天
5、，具有至高無上的權(quán)力。而高層領(lǐng)導對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人員的安排具有至關(guān)重要的作用，所以對企業(yè)而言就像天一樣。這一階層的特點是：“無”。天上沒有任何東西，所有東西都在地上，所以天是“無”，在一個企業(yè)中，高層領(lǐng)導是不從事具體的產(chǎn)品生產(chǎn)的，所有產(chǎn)品都是基層人員生產(chǎn)出來的。2.中層管理中層的管理干部對企業(yè)來說就是“人”，因為他必須像“人”一樣能干，既要滿足上層領(lǐng)導的要求，又是基層員工直接的學習榜樣。這一階層的特點是：有能力，在整個企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的橋梁作用。3.基層作業(yè)基層是企業(yè)的“地”，是所有工作實事的執(zhí)行者和完成者，公司里所有實際的工作都是由基層完成，工廠里所有的機
6、器都是由基層操作，所以基層人員必須踏踏實實的作業(yè)?；鶎討?yīng)該抓住一個字：“有”。只要好好表現(xiàn)，一切都會有的。很多人認為在基層沒有發(fā)展，事實上，一個人在得到升遷的機會之前，應(yīng)安心在基層鍛煉自己，這對今后的發(fā)展具有非常大的幫助。如果太早的表現(xiàn)自己，往往會在中途鎩羽而歸，怎樣在適當?shù)臅r候表現(xiàn)出自己的才能，既讓上級看出來你有才能，又不會顯得驕傲，這就需要一定的技巧。【案例】兩位顧客走進一家大飯店，其中一位顧客對另一位顧客說：“左邊那個門童注定一輩子要當門童，他沒有前途，而右邊那個人的前途不可限量，遲早會出人頭地，做一番事業(yè)。”同伴覺得很奇怪，追問為什么，這位顧客解釋說：“你
7、看左邊的門童，有人來就開門，沒有人的時候就呆呆地站著，什么事也不做，這樣的人每天重復做一件事情，不會有什么前途；而右邊那個就不一樣了，你看他在閑著的時候會從口袋中拿出一塊抹布，把門上的把手和玻璃仔細地擦干凈，雖然這些不屬于他的工作范圍，但是由此可以看出這個人愿意動腦筋，愿意做事情，有時間就利用，有工作不推遲。如果現(xiàn)在讓你從這兩個人中提拔一個，你會選哪個？當然是后者了。”基層人員扮演的角色堅實（可靠）基層人員所扮演的第一個角色就是堅實、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅實，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用?！景咐啃±钬撠煱l(fā)貨，一天客戶打電話來問：“我們要的貨說好
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