打造高效的團(tuán)隊(duì)要領(lǐng)及方法.doc

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1、★講師簡(jiǎn)介?曾仕強(qiáng)☆???中國(guó)式管理之父，英國(guó)萊斯特大學(xué)管理學(xué)博士，美國(guó)杜魯門大學(xué)行政管理碩士；臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng)，臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng)，臺(tái)灣交通大學(xué)教授；《成功》雜志首席顧問(wèn)，中國(guó)統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)；被業(yè)界譽(yù)為：中國(guó)式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一，被《民生報(bào)》調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。?★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程?★??中高層管理者★基層主管★基層員工★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?1.認(rèn)知基層人員應(yīng)該做好的事情2.掌握培育受企業(yè)歡迎的基層員工的方法3.掌握提升基層員工計(jì)劃與執(zhí)行能力的要領(lǐng)4

2、.掌握締造堅(jiān)實(shí)基層團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)及方法★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？?第一講企業(yè)不喜歡的基層人員1．前言2．組織通常劃分為三個(gè)階層3．基層人員扮演的角色4．三種不受歡迎的基層人員第二講企業(yè)所喜歡的基層人員1．引言2．必須具備的三個(gè)基本條件3．最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度?4．三種最受歡迎的基層人員第三講發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神1．組織三階層的主要精神2．墨子的中心主張3．墨子的三大精神第四講分析確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1．作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)作2．動(dòng)作必須加以分析3．建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施第五講培養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行的習(xí)慣1．引言2．善于工作便是善于計(jì)劃和執(zhí)行3．執(zhí)行計(jì)劃的主力是人4．檢討得失作為下次

3、的參考第六講打造堅(jiān)實(shí)基層團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)1．引言2．基層主管的職責(zé)十分重要3．慎選員工4．在照顧中合理要求?★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）?☆基層團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的執(zhí)行層，其堅(jiān)實(shí)程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)生存的基本保障。如果基層團(tuán)隊(duì)不踏實(shí)、不穩(wěn)定、不可靠，企業(yè)則很難逃脫失敗的命運(yùn)。如何才能打造出堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)呢？在本課程中，“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)先生根據(jù)他幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，從分析基層員工著手，總結(jié)出一套打造堅(jiān)實(shí)基層團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)。課程案例豐富，見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)管理者提升基層團(tuán)隊(duì)管理能力，以及對(duì)企業(yè)加強(qiáng)基

4、層團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要參考價(jià)值。第1講企業(yè)不喜歡的基層人員【本講重點(diǎn)】組織通常劃分為三個(gè)階層基層人員扮演的角色三種不受歡迎的基層人員組織通常劃分為三個(gè)階層我們常說(shuō)“萬(wàn)丈高樓平地起”，所有事物都需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是如此。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，還需要堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)?！兑捉?jīng)》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表現(xiàn)，地有地的作用，這在西方被稱為角色扮演。在一個(gè)企業(yè)組織中，根據(jù)角色扮演和分工的不同，通常劃分為三個(gè)階層：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理和基層作業(yè)，如圖1-1所示。1.高層領(lǐng)導(dǎo)在我國(guó)古代，人們把皇帝稱為天子，認(rèn)為他代表天

5、，具有至高無(wú)上的權(quán)力。而高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人員的安排具有至關(guān)重要的作用，所以對(duì)企業(yè)而言就像天一樣。這一階層的特點(diǎn)是：“無(wú)”。天上沒(méi)有任何東西，所有東西都在地上，所以天是“無(wú)”，在一個(gè)企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)是不從事具體的產(chǎn)品生產(chǎn)的，所有產(chǎn)品都是基層人員生產(chǎn)出來(lái)的。2.中層管理中層的管理干部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是“人”，因?yàn)樗仨毾瘛叭恕币粯幽芨?，既要滿足上層領(lǐng)導(dǎo)的要求，又是基層員工直接的學(xué)習(xí)榜樣。這一階層的特點(diǎn)是：有能力，在整個(gè)企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的橋梁作用。3.基層作業(yè)基層是企業(yè)的“地”，是所有工作實(shí)事的執(zhí)行者和完成者，公司里所有實(shí)際的工作都是由基層完成，工廠里所有的機(jī)

6、器都是由基層操作，所以基層人員必須踏踏實(shí)實(shí)的作業(yè)?；鶎討?yīng)該抓住一個(gè)字：“有”。只要好好表現(xiàn)，一切都會(huì)有的。很多人認(rèn)為在基層沒(méi)有發(fā)展，事實(shí)上，一個(gè)人在得到升遷的機(jī)會(huì)之前，應(yīng)安心在基層鍛煉自己，這對(duì)今后的發(fā)展具有非常大的幫助。如果太早的表現(xiàn)自己，往往會(huì)在中途鎩羽而歸，怎樣在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出自己的才能，既讓上級(jí)看出來(lái)你有才能，又不會(huì)顯得驕傲，這就需要一定的技巧?！景咐?jī)晌活櫩妥哌M(jìn)一家大飯店，其中一位顧客對(duì)另一位顧客說(shuō)：“左邊那個(gè)門童注定一輩子要當(dāng)門童，他沒(méi)有前途，而右邊那個(gè)人的前途不可限量，遲早會(huì)出人頭地，做一番事業(yè)?！蓖橛X(jué)得很奇怪，追問(wèn)為什么，這位顧客解釋說(shuō)：“你

7、看左邊的門童，有人來(lái)就開(kāi)門，沒(méi)有人的時(shí)候就呆呆地站著，什么事也不做，這樣的人每天重復(fù)做一件事情，不會(huì)有什么前途；而右邊那個(gè)就不一樣了，你看他在閑著的時(shí)候會(huì)從口袋中拿出一塊抹布，把門上的把手和玻璃仔細(xì)地擦干凈，雖然這些不屬于他的工作范圍，但是由此可以看出這個(gè)人愿意動(dòng)腦筋，愿意做事情，有時(shí)間就利用，有工作不推遲。如果現(xiàn)在讓你從這兩個(gè)人中提拔一個(gè)，你會(huì)選哪個(gè)？當(dāng)然是后者了。”基層人員扮演的角色堅(jiān)實(shí)（可靠）基層人員所扮演的第一個(gè)角色就是堅(jiān)實(shí)、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅(jiān)實(shí)，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用?！景咐啃±钬?fù)責(zé)發(fā)貨，一天客戶打電話來(lái)問(wèn)：“我們要的貨說(shuō)好

8、昨天就送到