電力營銷稽查管理創(chuàng)新性探討.doc

《電力營銷稽查管理創(chuàng)新性探討.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、電力營銷稽查管理創(chuàng)新性探討摘要：稽查管理是電力營銷管理的重要組成部分，對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義?；诖?，本文首先闡述了電力營銷稽查管理的內在價值，其次從認識偏差、稽查體系、稽查手段等方面對電力營銷稽查管理的現狀進行了探討，最后從稽查管理模式、稽查管理制度、稽查管理內容以及稽查管理手段等方面提出了幾點加強電力營銷稽查管理的途徑。關鍵詞：電力營銷；稽查管理；稽查手段從目前我國電力營銷管理的情況來看，還存在很多問題，比如管理體系不健全、服務機制不完善等等，不僅降低了電力營銷效果，甚至還可能引發(fā)一些電力營銷風險，限制了電力企業(yè)的發(fā)展。而對于電

2、力營銷稽查管理來說，可以通過問題檢查、問題分析、問題整改等對營銷風險進行有效防控，進而實現電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。由此可見，研究電力營銷稽查管理具有重要的現實意義。1電力營銷稽查管理的內在價值電力營銷稽查管理的內在價值在于可以降低電力營銷風險，具體而言，體現在以下幾點：第一，在稽查過程中可以對各個環(huán)節(jié)的管理漏洞、潛在問題等進行及時發(fā)現，并采取相關措施進行有效解決；第二，在電力營銷稽查過程中，可以對風險發(fā)生的頻率、可能性以及損害程度等進行全面分析，對風險處理順序進行明確，在風險準確估測的基礎上，對風險應急預案進行合理制定；第三，電力營銷稽查不僅

3、可以對風險進行識別與評估，同時也能夠對風險進行妥善處理。一方面，企業(yè)員工可以通過電力營銷稽查增強自己的風險防范意識，規(guī)范自己的營銷行為，進而對各種營銷風險進行有效避免。另一方面，通過營銷稽查整改措施的制定，可以促使責任單位對問題進行整改，在監(jiān)督、落實、整改、檢查以及防范等的基礎上，實行閉環(huán)管理，進而對各種營銷風險進行有效防范與處理[1]。2電力營銷稽查管理的現狀4學海無涯2.1稽查管理存在認識偏差問題。從現階段電力營銷稽查管理的現狀來看，還沒有對稽查工作進行準確定位，缺少對營銷稽查的有效認識，經常將營銷稽查和電力檢查進行混淆，并且在進行電

4、力營銷稽查時，過于注重規(guī)范市場及堵漏增收，降低了營銷稽查對企業(yè)的作用。2.2稽查體系不健全。電力營銷稽查體系不健全主要體現在考核和評價兩個方面。對于評價體系來說，主要集中在反竊防漏方面，存在一定的局限性。而對于稽查考核體系來說，由于受到各種因素的影響，導致在考核過程中無法進行定量分析，并且考核方法的可操作性較低，降低了電力營銷稽查對營銷業(yè)務規(guī)范以及管理過程實施等的效果。2.3稽查手段落后。在電力營銷稽查工作開展過程中，一些稽查人員還在應用傳統的稽查方法，即通過手工方法逐條分析各種資料，再根據分析結果尋找突破口。這種稽查方法的應用，不僅增加

5、了工作量，而且也增加了尋找突破口的難度。對于稽查手段來說，主要體現在兩個方面：稽查對象抽查和稽查對象徹查。在進行營銷稽查工作時，無論使用哪種手段，都需要對工作單、報表以及管理臺賬等進行認真核對，然而很多稽查人員并沒有增強對檔案核對工作的重視，通常都是憑借自身的工作經驗對潛在的問題進行判斷，降低了稽查結果的準確性。另外，對于抽查手段來說，由于涉及面有限，因此抽查對象存在一定的隨機性，導致稽查結果很難對一些實際情況進行準確反映。而對于徹查手段來說，不僅需要花費較大的人力與財力，而且也需要耗費很長時間，增加了企業(yè)的成本[2]。3加強電力營銷稽查

6、管理的途徑4學海無涯3.1創(chuàng)新稽查管理模式。在對稽查管理模式進行創(chuàng)新時，可以從電價監(jiān)管、電力營銷稽查以及電費計算等方面入手，確保三者之間可以相互協調、彼此制約，通過三位一體的管理模式對營銷管理職能進行延伸，并對營銷機構以及營銷管理等方面的業(yè)務進行全面監(jiān)督和檢查。另外，在稽查管理模式創(chuàng)新過程中，也需要對“分層級負責”、“常態(tài)化方式”、“閉環(huán)式管理”、“專業(yè)化管理”、“查改結合”等原則進行嚴格遵守，通過管理模式完善來提高電力營銷稽查水平。3.2健全稽查管理制度。在稽查管理制度健全過程中，需要增加管理的廣度和深度，根據相關要求、工作流程以及評價

7、標準等的規(guī)定，做好營銷工作質量的監(jiān)督、檢查等工作，確保工作人員、相關部門等能夠根據法律法規(guī)、規(guī)章制度等對相關業(yè)務進行有效處理，進而提高營銷管理水平。同時，也需要對營銷稽查管理辦法進行合理制定，通過稽查組織體系完善、稽查網絡建設以及職責分工明確等方面對稽查管理制度進行完善，進而增強電力營銷稽查效果。另外，也需要對稽查評價制度、稽查考核制度等進行完善，擴大稽查評價范圍，根據電力營銷的實際情況，逐步建立起以內促外、考核目標多樣化的考核體系，進而對營銷稽查工作進行有效指導。3.3完善稽查管理內容。營銷稽查貫穿于營銷管理的整個生命周期當中，在管理過

8、程中需要對營銷重點、營銷難點等進行充分考慮，并結合營銷工作重心，對稽查工作的方向、策略等進行4學海無涯合理調整。同時，也需要對各個專業(yè)以及各個部門的管理漏洞、管理空擋等進行及時發(fā)現，在分析、整