基于4p理論的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

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1、基于4P理論的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究：本文研究和分析了X絡(luò)營銷下傳統(tǒng)4P理論，并制定基于4P理論的X絡(luò)營銷策略，即將4P與4C相整合，在X絡(luò)環(huán)境下實(shí)施產(chǎn)品策略，定價策略，渠道策略和促銷策略，使其更好地服務(wù)于X絡(luò)營銷?！　￡P(guān)鍵詞：X絡(luò)營銷4P4C　　1X絡(luò)營銷中的4P策略　　在市場營銷組合觀念中，4P分別是產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷(promotion)，這4P策略也同樣適用于X絡(luò)營銷?！　?.1X絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略　　在X絡(luò)營銷中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略已經(jīng)開始變化，作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，已轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。實(shí)物產(chǎn)品，在X絡(luò)營銷中

2、有了新的含義，從理論上講，在X絡(luò)上可營銷任何形式的實(shí)物產(chǎn)品，但現(xiàn)階段受各種因素的影響，主要是那些適用于在互聯(lián)X絡(luò)銷售的產(chǎn)品，諸如書籍、鐳射唱片、軟件、電腦、旅游等，亞馬遜(Amazon.)充分印證了這一點(diǎn)。至于服務(wù)策略，提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)X絡(luò)營銷的一個重要環(huán)節(jié)，也是提高用戶滿意度和樹立良好形象的一個重要方面。企業(yè)在進(jìn)行X絡(luò)營銷時，有一些常見服務(wù)策略，如：利用電子公告牌(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通；提供論壇供雙方交流；提供X上自動服務(wù)系統(tǒng)等?！　?.2X絡(luò)營銷中的價格策略　　在X絡(luò)市場中，以成本導(dǎo)向來確定價格逐漸被淡化，而以需求導(dǎo)

3、向來確定價格將成為主要方法，競爭導(dǎo)向中的投標(biāo)定價法和拍賣法將不斷得到強(qiáng)化，拍賣X站雅(Yabuy.)的紅火將拍賣法這種定價方法在X絡(luò)上發(fā)揮得淋瀝盡致?！　絡(luò)環(huán)境下價格策略很多，根據(jù)X絡(luò)營銷的特點(diǎn)，著重實(shí)施以下幾種：①個性化策略，即利用X絡(luò)互動性特點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求，來確定商品價格的一種策略。②折扣定價策略，在實(shí)際營銷過程中，X上折扣定價策略可采取會員折扣；數(shù)量折扣；現(xiàn)金折扣；自動調(diào)價、議價策略等。目前同上商城絕大部份要求消費(fèi)者成為會員，依會員資格在購物時給予折扣?！　?.3X絡(luò)營銷中的渠道策略　　互聯(lián)X上的交易的產(chǎn)生對于企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道形成了巨

4、大挑戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)X直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客的疑問，并接受顧客的訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道上的革命，目前，許多企業(yè)在X絡(luò)營銷活動中除了自己建立X站外，大部分都積極通過中介商信息服務(wù)，廣告服務(wù)和撮合服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)影響，開拓市場。象中國化工X、醫(yī)藥X、紡織X均為良好中介商，正確選擇他們，能幫助企業(yè)順利地完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個轉(zhuǎn)移過程?！　?.4X絡(luò)營銷中的促銷策略　　與傳統(tǒng)促銷一樣，X上促銷的核心問題也是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價值誘因的商品信息。最常見的X絡(luò)促銷，即將公司的名稱列入門戶X站的探索引擎中

5、，如(Yahoo、Sohu、Sina等均為著名門戶X站)盡可能讓客戶容易查詢到公司的資料，使其能快速獲得所需商品的信息；發(fā)布X上廣告，是目前最普遍的商業(yè)應(yīng)用，像X頁上出現(xiàn)的擎天柱廣告，通欄廣告、橫幅廣告、流媒體按鈕廣告、全屏廣告均已被大家所熟悉；與其他X站建立友情鏈接方便互訪，同樣是X絡(luò)促銷的一個重要方面?！　?X絡(luò)營銷環(huán)境下“4P”與“4C”的整合營銷分析　　1990年，美國學(xué)者勞朋特(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā)，提出了與傳統(tǒng)的“4P”相對應(yīng)的“4C”理論，即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和溝通(municat

6、ion)。其主張的觀念是：先研究消費(fèi)者的需求和欲望，再制定產(chǎn)品策略；先研究消費(fèi)者為滿足需求所愿意付出的成本，再考慮定價策略；先考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購買到商品，再考慮渠道策略；先著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，再考慮促銷策略。如前所述，X絡(luò)營銷不是簡單的營銷X絡(luò)化，而是傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充與發(fā)展，因此，在X絡(luò)營銷策略的實(shí)施過程中，重視分析X絡(luò)市場環(huán)境及消費(fèi)者的新特征，做好“4P”與“4C”的整合是一種較好的選擇?！　?.1以消費(fèi)者的需求和欲望為中心（Consumer）的產(chǎn)品策略（Product）　　在X絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式受到挑戰(zhàn)，加之X絡(luò)消費(fèi)者的個性化需求表

7、現(xiàn)得比以往更強(qiáng)烈，消費(fèi)者希望根據(jù)自己的需求對產(chǎn)品提出設(shè)計(jì)要求，因此應(yīng)當(dāng)把每一個消費(fèi)者看作是一個目標(biāo)市場，并根據(jù)其個性化的需求為其定制產(chǎn)品。X絡(luò)時代的到來使“大規(guī)模的定制”成為可能。所謂大規(guī)模定制，是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個別的大規(guī)模生產(chǎn)。它能在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，最大限度地滿足個別消費(fèi)者的需求。大規(guī)模定制模式增強(qiáng)和鞏固了企業(yè)與顧客的關(guān)系，使得營銷的良性循環(huán)成為可能?！　?.2讓消費(fèi)者花費(fèi)最低成本(Cost)的價格策略(Price)　　在X絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品的價格是完全透明的。為此，X絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以往單