資源描述：
《nokia公司價值鏈分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、——科技以人為本一、公司簡介二、Nokia公司價值鏈模型l基本活動生產(chǎn)營銷研發(fā)人力資源管理服務l輔助活動質(zhì)量管理企業(yè)文化物流管理流程管理三、Nokia價值鏈中的管理真經(jīng)ü加強高端手機產(chǎn)品投資ü加大技術(shù)研發(fā)力度ü提高互聯(lián)網(wǎng)服務實力ü面向電信市場推出新產(chǎn)品隊名：細水長流口號：08物流，細水長流隊長：林靜雅小組成員：61江雯31戴志桑33邱曉偉48韓君12王日橋46林靜雅一、公司簡介諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個半世紀的發(fā)展后，成為世界上最大的通訊設(shè)備供應商。諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者。諾基亞已成為移動電話的領(lǐng)先
2、供應商，同時也是移動、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應商之一。通過將移動性和互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。產(chǎn)品介紹：N系列：旗艦級的高端產(chǎn)品E系列：定位于上午的屬性X系列：側(cè)重于娛樂功能C系列：產(chǎn)品組合和核心1、2系列：低端系列3系列：真我個性系列5系列：運動活力系列6系列：商務精英系列7系列：時尚先鋒系列8系列：尊貴典雅系列9系列：個人助理系列二、Nokia公司價值鏈分析圖諾基亞的價值鏈分析l主要活動（一）生產(chǎn)圖諾基亞的生產(chǎn)過程諾基亞的生產(chǎn)過程如上圖
3、所示：一個完整，有序的生產(chǎn)過程是諾基亞品質(zhì)的最基本保證。（二）營銷ü廣告營銷這方面諾基亞做的最成功的是Segmentation（市場細分）——細分市場首先根據(jù)消費人群的不同檔次，細分了消費人群并開發(fā)相應系列的手機以滿足不同的需求。其次，針對不同定位層次的手機進行不同方式廣告風格的演繹。ü網(wǎng)絡(luò)營銷從2007年起，諾基亞正式將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司。同年8月，推出全新的互聯(lián)網(wǎng)服務品牌OVI，同時，諾基亞還推出在線音樂商店、全球手機聯(lián)網(wǎng)游戲等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務。（三）研發(fā)獨特的研發(fā)能力是諾基亞做大做強的一個原因，而諾基亞的技術(shù)來源有三個渠
4、道。ü一是內(nèi)部研發(fā)的技術(shù)，這部分占整個技術(shù)來源的15%，是諾基亞實現(xiàn)差異化的重要保障，這其中包括有兩個方面，一是軟件層面、平臺層面和應用層面的技術(shù)，另外是無線層面的技術(shù)，如3G、LTE、WIMAX和窗體頂端窗體底端藍牙等等。ü二是諾基亞制定標準、制定架構(gòu)、制定接口的技術(shù)。TeroOjanpera認為這一部分的技術(shù)對整個通信業(yè)界是最重要的，有了這些標準，諾基亞可以讓其他的廠商幫助進行開發(fā)，也就是通過合作的方式進行技術(shù)開發(fā)。這類技術(shù)來源占整個技術(shù)來源的75%。ü三是到行業(yè)里買一些通用的部件等，這部分占10%。TeroOjanpera
5、表示，在這部分技術(shù)中，也許諾基亞用的和競爭對手用的是一樣的技術(shù)和產(chǎn)品，但這樣可以降低成本。ü（四）人力資源管理ü人才選拔制度在人才的招聘、選拔過程中，諾基亞人力資源工作者有一套獨特的人才招聘解決方案。諾基亞在人才選拔過程中采用的測試項目從題目的選擇和制定都緊緊圍繞公司價值觀，對應聘者個人素質(zhì)、品質(zhì)和性格傾向加以考察。通過人力資源部測評專家對面試、問卷、項目合作等方面結(jié)果的綜合評估，最終得出應聘者是否是既符合職位所需的硬件條件，又具備與公司價值觀相符的人才。ü三級人才培養(yǎng)制度第一，入職培訓。每個進入諾基亞的新員工，都會有一個入職培
6、訓階段，這個階段大約持續(xù)3-6個月，但會因為工作崗位的不同和個人適應能力的差別而有長有短。在該階段中，員工會接受各種各樣的培訓。培訓中心在不斷強化技能培訓的同時，也會強化諾基亞價值觀的學習。第二，鼓勵員工內(nèi)部輪崗。與培訓相輔助，諾基亞公司還鼓勵員工參與跨部門的項目，了解和熟悉本職工作以外的技能和發(fā)展機會，為長期與公司一起共同發(fā)展做準備。公司建立了內(nèi)部崗位輪換體系，通過一套完整的程序，將公司在全球不同國家和地區(qū)，不同組織結(jié)構(gòu)的工作機會及時公布在公司內(nèi)部網(wǎng)上，有利于員工隨時捕捉符合個人興趣和職業(yè)生涯發(fā)展方向的機會。第三，本地人才培養(yǎng)
7、。諾基亞作為扎根中國的外商投資企業(yè)，一直致力于其員工的本地化。隨著公司在中國發(fā)展步伐的加快，對人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也在不斷提高。本地人才在語言、文化以及對市場的了解等方面均具有外來人才不可替代的優(yōu)勢。ü立體激勵機制一是物質(zhì)激勵。諾基亞在人才激勵上，不但致力于發(fā)展具有市場競爭力的薪酬政策，還通過多種內(nèi)部獎勵計劃和機制，建立并鼓勵員工分享成功。公司通過“股票計劃”和“利潤分享計劃”保留對公司有貢獻的員工，將公司的業(yè)績與員工收入相聯(lián)系，建立員工對公司的歸屬感。二是精神激勵。在建立員工的公司歸屬感和企業(yè)自豪感上，諾基亞的管理方法也是值
8、得稱道的。諾基亞鼓勵員工參加公司內(nèi)外的志愿者活動，并為員工提供參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)的機會，從社會大課堂中鍛煉自身能力，開拓視野，培養(yǎng)員工的公共、環(huán)保、助人意識以及社會責任感。（五）服務諾基亞客戶服務網(wǎng)絡(luò)由三種形式構(gòu)成：諾基亞客戶服務中心、諾基亞專賣店客戶服務部
