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《市場營銷策略論文市場營銷與策劃論文市場營銷理論演變與旅游市場營銷策略》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、市場營銷理論演變與旅游市場營銷策略【摘要】文章介紹了市場營銷策略上的一些理論，如4P理論、6P理論、4C理論、4R理論與4V理論的內(nèi)涵以及它們的特點(diǎn)，并分析這些理論的核心思想以及它們對旅游市場營銷策略的指導(dǎo)意義。【關(guān)鍵詞】旅游營銷；4P理論；4R理論；4C理論；4V理論一、從營銷理論的演變看旅游市場營銷策略1、營銷理論的演變一個(gè)繁榮的旅游市場營銷需要先進(jìn)理論的指導(dǎo)。近幾十年來推出了一個(gè)又一個(gè)市場營銷理論和策略，從經(jīng)典的4P理論，到以消費(fèi)者需求為核心的4C理論，之后又有突出關(guān)系營銷觀念的4R理論，最后出現(xiàn)了中國人獨(dú)創(chuàng)的4V理論。
2、這些營銷理論在不斷發(fā)展與更新，它們互相補(bǔ)充，各有亮點(diǎn)，新推出理論必然更符合時(shí)代的潮流，是對原有理論的改進(jìn)與完善。我們研究了這些理論在旅游市場營銷的實(shí)用意義，其目的是各取其長，重在借鑒，緊跟潮流，綜合運(yùn)用。以下就是對這些理論的介紹與思索。2、經(jīng)典的4P理論J.Mccarthy于1960年在其《基礎(chǔ)營銷》一書中提出了4P，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。之后幾十年來，4P’S體系隨著P.Kotler的名著《市場營銷原理》為大家所熟悉。在旅游市場營銷中，4P理論就是旅游
3、經(jīng)營者為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，采用四個(gè)方面的營銷策略組合，吸引消費(fèi)者進(jìn)行旅游消費(fèi)。例如旅行社推出了許多旅游路線，在報(bào)紙上、網(wǎng)上大做廣告，宣傳游覽多少個(gè)國家或城市，同時(shí)打出價(jià)格牌，利用多個(gè)渠道推銷旅游產(chǎn)品。應(yīng)該說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下4P理論對旅游業(yè)的發(fā)展功不可沒。我國旅游業(yè)存在的一些問題，如低價(jià)惡性競爭、從業(yè)人員素質(zhì)差、經(jīng)營不規(guī)范等等問題，都不能說是4P理論的過錯(cuò)。不過同時(shí)也應(yīng)該看到，這個(gè)理論的基礎(chǔ)是站在營銷者的立場上，往往偏重于短期利益。在今天，旅游者接受了營銷者的說服出游，但過后卻對旅游價(jià)格與旅游質(zhì)量牢騷連連。走馬看花似的快節(jié)
4、奏游覽，沒完沒了的定點(diǎn)購物，品質(zhì)低下的八菜一湯，使旅游者感到簽約前的宣傳和承諾與旅游實(shí)際有不少差距。這種思路在供大于求的情況下，對旅游業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展卻是不利的。旅游市場是服務(wù)市場的一個(gè)組成部分，有的營銷學(xué)家提出，在服務(wù)營銷中應(yīng)該把4P策略延伸為7P或8P策略。如果是7P組合策略，應(yīng)該加上People(員工),PhysicalEvidence(實(shí)物展示)和Process(過程)。旅游業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)一樣，工作人員與顧客是“高接觸度”的，只有高素質(zhì)的員工才能獲得顧客的認(rèn)可，為此旅游企業(yè)必須在員工招聘與培訓(xùn)、禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則等方
5、面制訂嚴(yán)格的要求，重在提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。實(shí)物展示或有形展示對旅游營銷來講十分重要，我們的旅游城市要走出去，參加游博會，宣傳自己的城市。最后一個(gè)P是過程，旅游過程延續(xù)時(shí)間長，必須實(shí)行全過程精心服務(wù)，必須在執(zhí)行旅游計(jì)劃時(shí)兌現(xiàn)所有的事先承諾。3、緊跟時(shí)代進(jìn)步的6P理論1991年，世界級市場營銷權(quán)威P.科特勒教授在北京外貿(mào)大學(xué)發(fā)表演講中闡述了新時(shí)代的6P理論，另二個(gè)P就是PoliticalPower（政府）和PublicRelation（公共關(guān)系）。他把這個(gè)新時(shí)代的營銷稱之為大市場營銷（Megamarketing）。在研究旅游市
6、場營銷策略時(shí)，我們感到政府和公關(guān)這二個(gè)方面尤其重要，在當(dāng)前國際化的大背景下，它的重要性勝過任何營銷手段。從事旅游業(yè)的企業(yè)必須善于和政府各個(gè)部門相溝通。中央與地方政府為了促進(jìn)消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)都特別重視旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺許多措施。這次金融風(fēng)暴中更為明顯，政府投資興建一些交通設(shè)施與旅游景點(diǎn)，發(fā)放旅游消費(fèi)券，排除國家間的種種旅游障礙。我們常?？吹降胤秸钆_舉辦各種活動，服裝節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等等，旅游與貿(mào)易投資都大受其益，更不用說，奧運(yùn)會、世博會對旅游的震撼作用了。至于說到公關(guān)，對于旅游業(yè)來說也是十分重要。廣告固然重要，但人們對鋪天蓋地式的廣
7、告心存疑惑，對旅游營銷來說，費(fèi)用支出較少的公關(guān)其實(shí)效果更佳。當(dāng)然，也可能在公關(guān)上要投入大量資金，甚至把公關(guān)做到海外去。這里不能不提到事件營銷即所謂造勢對旅游營銷的重要作用，聰明的商家善于造勢，前不久澳大利亞大堡礁旅游區(qū)在全球招聘守島人，也是一個(gè)造勢為營銷的花樣經(jīng)。4、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，4C即消費(fèi)者的欲望和需求(Consumerwantsandneeds)、消費(fèi)者獲得滿足的成本(Cost)、消費(fèi)者購買的方便性(Convenience)和營銷者與消費(fèi)者的有效溝通(C
8、ommunications)。它與4P理論的區(qū)別在于它不是站在經(jīng)營者的立場上，而是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。與4P理論相比，4C理論有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業(yè)的必然要求。4C理論給我們旅游市場的營銷策略能帶來不少啟發(fā)，在此舉一實(shí)例
