電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-闡釋如何做好新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)工作word版下載

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1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:闡釋如何做好新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)工作word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于如何做好新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于電力論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：【摘要】電力營(yíng)銷(xiāo)是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶(hù)需求為中心，通過(guò)供用關(guān)系，使電力用戶(hù)能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿(mǎn)意的服務(wù)?！娟P(guān)鍵詞】電力；發(fā)展；客戶(hù)；服務(wù)1刖目隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革的推進(jìn)，電力逐步由“緊張”向“過(guò)?！?、由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)同樣面對(duì)著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。能否在競(jìng)

2、爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中良好的服務(wù)無(wú)疑會(huì)起到至關(guān)重要的作用。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”電力企業(yè)，只有按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，方能保證企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得社會(huì)的信賴(lài)、理解、支持，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)目前狀況2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念薄弱，部門(mén)機(jī)制不完善2.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念薄弱供電企業(yè)作為商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者，以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以鞏固和發(fā)展市場(chǎng)為企業(yè)存活與發(fā)

3、展的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，電力的供不應(yīng)求，使整個(gè)供電企業(yè)按照嚴(yán)密的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網(wǎng)到銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)以及電力的需求均靠計(jì)劃來(lái)調(diào)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)電力的產(chǎn)、供、銷(xiāo)一致。這種大鍋飯局面造成了領(lǐng)導(dǎo)層和員工的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念淡薄。隨著農(nóng)網(wǎng)改造的完成、電力體制改革、廠網(wǎng)分開(kāi)，提高供電業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，搞好電力營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企、Ik效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，將是我國(guó)供電部門(mén)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。2.1.2供電部門(mén)機(jī)制不完善、電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)有待改組供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是電力營(yíng)銷(xiāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身

4、的存活和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終影響企業(yè)效益。但大多數(shù)供電部門(mén)或是沒(méi)有建立起電力營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)，或是缺乏與其他職能部門(mén)的右效協(xié)調(diào)。我國(guó)供電部門(mén)的管理體制與運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不完善，其內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和自我約束機(jī)制，使廣大職工的積極性沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)充分認(rèn)清電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，準(zhǔn)確定位，使一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要，利用供電部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)改革的有利時(shí)機(jī)完善各種激勵(lì)、約束機(jī)制2.2電力銷(xiāo)售渠道不暢通，供電服務(wù)滯后于用戶(hù)的用電需求電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為取向，以廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”為標(biāo)志的

5、電力工業(yè)體制改革已成為我國(guó)電力走向市場(chǎng)的途徑。電力面對(duì)市場(chǎng)的根本任務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。多年來(lái)，供電企業(yè)供不應(yīng)求的”賣(mài)方市場(chǎng)”，使電力企業(yè)員工形成”門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的作風(fēng)，對(duì)大量的最終用戶(hù)缺少研究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系，如報(bào)裝接電手續(xù)繁瑣，故障處理不及時(shí)、不到位，制約了電力銷(xiāo)售，影響電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了一個(gè)”賣(mài)不掉”、”買(mǎi)不到”和”買(mǎi)不起”同時(shí)并存的充滿(mǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。另外，居民住宅供電設(shè)施的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低、進(jìn)戶(hù)線(xiàn)徑細(xì)小也不適應(yīng)居民用電的需求，因而導(dǎo)致部分銷(xiāo)售市場(chǎng)的丟失。2.3電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué)電價(jià)是電力市

6、場(chǎng)的杠桿，它不僅影響電力供應(yīng)，而且影響電力銷(xiāo)售。隨著電力工業(yè)體制改革和電力市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)行電價(jià)政策、測(cè)算制定電價(jià)的策略等己越來(lái)越不適應(yīng)新的形勢(shì)要求。在不同地區(qū)由于價(jià)外加價(jià)等種種理由，相同性質(zhì)的用電在同一省份內(nèi)，城市與城市之間電價(jià)不一樣，同一城市內(nèi)不同居住區(qū)的用戶(hù)電價(jià)也不一樣。農(nóng)村與農(nóng)村更是不一樣，電價(jià)五花八門(mén)，國(guó)家規(guī)定的與用戶(hù)繳納的大不一樣，許多地區(qū)電價(jià)奇高，不僅制約了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的拓展，而且影響了家電在農(nóng)村的普及率。為此，應(yīng)堅(jiān)決取締”中間層”的價(jià)外加價(jià)，實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)，這是凈化拓展電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。2.4電網(wǎng)建設(shè)滯后，

7、存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)，存在存電用不上的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)電網(wǎng)建設(shè)投入不足，城市電網(wǎng)陳舊老化，農(nóng)村電網(wǎng)簡(jiǎn)陋薄弱，使電力無(wú)法暢通無(wú)阻地輸送到任何一個(gè)電力需求的地方。于是就形成丫”有電送不出、用電得不到保障”的局面。3新時(shí)期做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)倡議3.1建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶(hù)服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢(xún)、抄表收

8、費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。3.2完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查研究摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的理巾，集思廣益，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相