稽查市場營銷論文范文-簡述電力營銷稽查管理中存在的理由及對策論文

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1、稽查市場營銷論文范文:簡述電力營銷稽查管理中存在的理由及對策論文摘要：隨著城鄉(xiāng)用電需求量的增加，電力企業(yè)管理的難度也隨之加大，電力營銷的管理工作中逐漸出現(xiàn)漏洞，電力營銷稽查應(yīng)運(yùn)而生。由于電力企業(yè)缺乏電力營銷稽查的管理經(jīng)驗(yàn)，在電力營銷稽查工作中存在著諸多理由。文章對電力營銷稽查中存在的理市進(jìn)行了分析，并給出了解決策略。關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；企業(yè)管理；服務(wù)質(zhì)量；電價(jià)；營業(yè)管理1009-2374(2014)31-0162-021概述隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，居民用電量也快速增長，用電設(shè)備也迅速增加，從而增加了電力營銷中的稽查管理的難度。電力營銷稽查，指的是各級電能

2、的經(jīng)營企業(yè)用來對日常運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督管理的一種基礎(chǔ)措施，其稽查的水平高低與供電企業(yè)的電能綜合服務(wù)水平及其經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系。因受我國建設(shè)技術(shù)水平及綜合投資等因素的影響，各級電力企業(yè)的營銷稽查管理工作存在諸多理由，所以需引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合我國的相關(guān)法律來構(gòu)筑一套電力營銷稽查管理系統(tǒng)，確保電能的供電可靠性，提高我國電力企業(yè)的營銷稽查管理水平。2電力營銷稽查管理中的理由2.1認(rèn)識和定位不明確現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)對于電力營銷稽查管理工作的定位還不明確，對電力營銷稽查的管理認(rèn)識存在偏差，誤將電力營銷稽查工作當(dāng)成用電檢查工作，因此，將稽查工作直接歸為堵漏增收及規(guī)范市場的工作中，并

3、未發(fā)揮出電力營銷稽查的真正作用。2.2稽查手段落后在實(shí)際的電力營銷稽查工作中，工作人員繼續(xù)采用傳統(tǒng)的稽查手段，即手工分析大量的資料，再從中尋找突破口。此種策略比較落后，給工作人員帶來非常大的工作量，并且受人為因素的影響，很難尋找出有用的線索。傳統(tǒng)電力營銷稽查的策略有兩種：抽查稽查對象和徹查稽查對象。無論是抽查還是徹查，均需認(rèn)真地核對已有的報(bào)表、管理臺賬和工作單等資料，一般都是稽查工作人員憑借著個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)直接判斷是否存在理由，而這種方式得出的結(jié)果，易受工作人員的主觀影響，缺乏客觀性。另外，抽查稽查對象的方式，存在抽查的內(nèi)容不建全面、涉及范圍小、抽查比較隨機(jī)等理由，

4、所以，最終的結(jié)果無法真實(shí)地將電力企業(yè)的實(shí)際情況反映出來，還會岀現(xiàn)遺漏，給電力營銷管理工作造成困擾；徹查稽查對象方式，存在人力和財(cái)力耗費(fèi)大等理由，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成較大損失，加上耗時(shí)較長，因此，徹查的效率也比較低下。由此可知，抽查稽查對象和徹查稽查對象都比較落后，不適用于社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天。2.3稽查考核及評價(jià)體系不健全電力營銷的稽查考核及評價(jià)體系還有待完善，目前的稽查考評體系以反竊防漏等理由的開展為中心，不能反映出電力營銷的全狀。因此，需釆取對電力營銷的狀況進(jìn)行稽查考核，形成“以內(nèi)促外”與多元化考核目標(biāo)齊頭并進(jìn)的稽查考核體系。但是，目前我國的電力營銷稽查工作受

5、多種因素影響，在考核上無法定量，在實(shí)際工作中其可操作性較低，所以在規(guī)范電力營銷的業(yè)務(wù)和達(dá)到營銷管理過程化等方面，電力營銷稽查還無法實(shí)現(xiàn)“以內(nèi)促外”的作用。2.4稽查工作成果未有效應(yīng)用稽查工作成果未得到有效應(yīng)用體現(xiàn)在以下兩方面：(1)當(dāng)完成一個(gè)單位的電力營銷稽查工作后，并沒有按照稽查后得出的理由實(shí)施限期整改，也未給出有力措施來保障整改過程；(2)在電力營銷稽查中反映的基本理由，并未要求相關(guān)的電力單位對其改正并反思，也未開展相應(yīng)的專項(xiàng)稽查；(3)未制定操作性較強(qiáng)的營銷工作的質(zhì)量考核制度，無法對在營銷工作中出現(xiàn)理市的企業(yè)或個(gè)人給予懲戒，從而導(dǎo)致類似的理由不斷在不同電力企業(yè)

6、或者同一個(gè)電力企業(yè)中出現(xiàn)。3解決理由的相關(guān)策略2.1建立營銷稽查管理新模式在電力營銷稽查的管理上，電力企業(yè)需逐步建立電力營銷的稽查、電費(fèi)的計(jì)算、電價(jià)的監(jiān)管等方面互相協(xié)調(diào)和制約的新型管理模式,通過對電力稽查“三位一體”的管理模式，可以將現(xiàn)有的電力營銷部的管理職能向外延伸，擴(kuò)大其影響力，并做好相應(yīng)的營銷管理等業(yè)務(wù)的監(jiān)督及檢查的工作，同時(shí)將其貫穿于業(yè)務(wù)的整個(gè)過程中。同時(shí)參考電力營銷稽查的原則（分層負(fù)責(zé)原則、常態(tài)化策略開展原則、專業(yè)化管理原則、查改結(jié)合和閉環(huán)管理原則），建立新的管理模式，實(shí)現(xiàn)積極有效地推進(jìn)電力營銷稽查工作。另外，電力企業(yè)還需完善已有的稽查管理制度，從深度上和

7、廣度上不斷擴(kuò)大電力營銷稽查管理，并按照相關(guān)規(guī)定、已有的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、既定的工作流程和時(shí)限等相關(guān)要求，嚴(yán)格監(jiān)督和檢查電力營銷業(yè)務(wù)部的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，從而督促相關(guān)的電力部門及其工作人員能依法、按章地處理自己的業(yè)務(wù)，全面提高電力營銷的管理水平。3.2創(chuàng)新稽查管理手段電力營銷稽查管理，需在傳統(tǒng)的管理手段的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合創(chuàng)新，釆取“以內(nèi)查為主，外查為輔”，內(nèi)查和外查相結(jié)合的新稽查管理策略，并用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺來開展定期的專業(yè)稽查與非定期的專業(yè)稽查，經(jīng)營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)中稽查功能的模塊，來完成稽查的工作流程，將稽查工作科技化，使稽查結(jié)果更合理、更客觀。營銷稽查的工作人員