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《XX星級酒店客房SOP標(biāo)準(zhǔn)工作作業(yè)程序》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、HOUSEKEEPINGFLOORSTANDARDOPERATINGPROCEDURE71HSKPSOPTASKLISTSHousekeepingFloor1.酒店介紹-------------------------------------------32.部門介紹-------------------------------------------43.客房部工作規(guī)范-------------------------------------54.突發(fā)事件的處理程序-------------------
2、--------------75.客房部安全管理規(guī)范--------------------------------106.樓層安全操作規(guī)范----------------------------------117.接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)程序--------------------------------138.棉織品管理程序------------------------------------159.撤床程序------------------------------------------1610.鋪床程序
3、------------------------------------------1711.如何準(zhǔn)備工作車------------------------------------1812.抹布的使用程序------------------------------------1913.敲門程序------------------------------------------2014.處理D.N.D.的程序----------------------------------2115.如何檢查走客房----
4、--------------------------------2216.如何使用吸塵器清潔房間----------------------------2317.地毯污漬的日常清潔程序----------------------------2518.如何清潔衛(wèi)生間------------------------------------2719.如何清潔化妝鏡`；`洗手盆及玻璃杯--------------------2820.如何清潔馬桶----------------------------------
5、----2921.如何清潔淋浴房------------------------------------3022.如何清潔浴缸--------------------------------------3123.如何清潔鏡子--------------------------------------3224.如何清潔小酒吧------------------------------------3325.如何清潔電水壺/冰桶-------------------------------3426.如何對抹塵-
6、---------------------------------------3527.客房清掃程序--------------------------------------3628.飲具消毒程序--------------------------------------3729.如何清潔空調(diào)風(fēng)口----------------------------------387130.如何檢查房態(tài)--------------------------------------3931.客房異常處理程序-------
7、---------------------------4132.查房程序------------------------------------------4233.客房各班次的安排----------------------------------4434.如何處理客人個人隨身物品--------------------------4735.樓層酒水管理--------------------------------------4836.如何提供擦鞋服務(wù)-------------------------
8、---------4937.如何處理C/O房鎖著的保險箱------------------------5038.加床/嬰兒床服務(wù)-----------------------------------5139.客衣收發(fā)的程序------------------------------------5240.如何清潔員工電梯及員工通道------------------------5441.翻床墊的程序--------------
