虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理研究

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1、4．rchontheVirtualTeamrmanceManagementAThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheM．ADegreeinManagementByZhangChengbingPostgraduateProgramDepartmentofInformationManagementHuaZhongNormalUniversitySupervisor：WangXuedongAcademicTitle：ProfessorSignatureApprovedMay,2011a．

2、0阻怕S哩d℃恐P⑨碩士擘位論文MASTER’STHESIS?IIil11111111111111／11111111ttll111111Y1897963華中師范大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。作者簽名：多乜注戾日期：枷年蘆月7日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書學(xué)位論文作者完全了解華中師范大學(xué)有關(guān)

3、保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬華中師范大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以允許采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋：本學(xué)位論文屬于保密，在——年解密后適用本授權(quán)書。非保密論文注釋：本學(xué)位論文不屬于保密范圍，適用本授權(quán)書。作者簽名：努瓢日期：],011年歲月習(xí)日本人已經(jīng)認(rèn)真閱讀“CALIS高校學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫發(fā)布章程”，同意將本人的學(xué)位論文提交“CALI

4、S高校學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”中全文發(fā)布，并可按“章程”中的規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。作者簽名：狄日期：沙『1年摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些組織開始發(fā)起虛擬團(tuán)隊(duì)這樣一種新的組織形式，以適應(yīng)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，不同文化背景成員在空間上分散，時(shí)間上可能異步的虛擬、無邊界、網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)上工作，主要通過電子信息溝通技術(shù)(電子郵件、視頻會(huì)議等)來協(xié)調(diào)工作。隨著，越來越多的組織使用虛擬團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目，績效管理是大多數(shù)實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)所必須執(zhí)行的。但虛擬團(tuán)隊(duì)的績效管理仍然沿用傳統(tǒng)的模式，不利于發(fā)揮其優(yōu)勢。本文以虛擬團(tuán)隊(duì)為主要研究對象，結(jié)合人力資源中績效的

5、相關(guān)理論，采用了文獻(xiàn)研究法、比較研究虛擬團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)績效層次的區(qū)別，歸納了虛擬團(tuán)隊(duì)績效行為特點(diǎn)。自始至終遵循系統(tǒng)分析的思路，并以此指導(dǎo)論文布局，保證了論文體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性。先分析研究對象，在構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理體系后，結(jié)合生命周期理論進(jìn)行實(shí)施，最后對實(shí)施中可改善的環(huán)節(jié)，提出實(shí)施對策。本文分為七個(gè)部分：第一章，介紹了選題背景與研究目的，虛擬團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新的組織結(jié)構(gòu)。介紹了論文的研究方法與技術(shù)路線。第二章，作了虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理概念的相關(guān)解釋。對虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理內(nèi)涵，并通過與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)績效的對比得出虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理的特殊性、虛擬團(tuán)隊(duì)績

6、效層次、虛擬團(tuán)隊(duì)績效行為特點(diǎn)作了敘述。第三章，從研究對象來說，虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理的管理對象是核心組織和成員組織組成的團(tuán)隊(duì)和成員組織的小團(tuán)隊(duì)?？冃У慕Y(jié)構(gòu)構(gòu)成有很多說法，結(jié)合對虛擬團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)的研究，及組織內(nèi)工作行為的特點(diǎn)，虛擬團(tuán)隊(duì)的績效以行為作為于任務(wù)的完成、關(guān)系的建立、能力為主要績效維度。第四章，虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理體系的構(gòu)建，根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)績效的兩類利益主體，從評估主體、評估原則、考評內(nèi)容、從影響因素的分析中，將這些影響績效的因素分為前件因素和動(dòng)態(tài)因素，結(jié)合虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)發(fā)展需求，分別描述因素在績效中的作用及理想狀態(tài)。評估指標(biāo)從行為任務(wù)型指標(biāo)、關(guān)系

7、型指標(biāo)、能力型指標(biāo)來描述。績效評估流程從包含績效計(jì)劃的制定、績效輔導(dǎo)、績效反饋、績效考核、績效結(jié)果的應(yīng)用。第五章是本文的重點(diǎn)，結(jié)合虛擬團(tuán)隊(duì)生命周期理論，對虛擬團(tuán)隊(duì)績效管理體系的實(shí)施，對生命周期中五個(gè)階段準(zhǔn)備期、啟動(dòng)期、作業(yè)期、發(fā)展期、重組期，針對績效管理，描述出在相應(yīng)階段的績效管理的任務(wù)，以實(shí)施干預(yù)績效的任務(wù)來提升績效。⑨碩士學(xué)位論文MASTER’STHESIS第六章，通過虛擬團(tuán)隊(duì)績效的實(shí)施，并針對虛擬團(tuán)隊(duì)績效層次的特殊性，從團(tuán)隊(duì)內(nèi)、團(tuán)隊(duì)間的績效實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題提出績效改進(jìn)措施，首先是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的行為會(huì)產(chǎn)生沖突，對沖突的利用，然后是取得對參與虛擬團(tuán)隊(duì)的企

8、業(yè)行為運(yùn)營整合能力的提升，第三方面是團(tuán)隊(duì)通過基于能力，也就是員工的整體行為結(jié)果為