家居零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

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1、家居零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析家居零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)家居零售企業(yè)也從萌芽，迅速發(fā)展走向規(guī)模化、品牌化階段。在著重分析我國(guó)家居用品零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的基礎(chǔ)上，為促使我國(guó)的家居零售企業(yè)發(fā)展壯大，推行了以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向和體驗(yàn)式服務(wù)、培育便利優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略?！娟P(guān)鍵詞】家居零售企業(yè)；以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向；體驗(yàn)式服務(wù)；培育便利優(yōu)勢(shì)20世紀(jì)90年代以來(lái)，在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，跟隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，我國(guó)家居零售業(yè)也得到蓬勃發(fā)展，家居消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，家居零售企業(yè)的消費(fèi)模式也rt!單一模式發(fā)展為多元化商業(yè)模式并存。伴隨著國(guó)際交流的日益密切，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不斷變

2、化，居民的消費(fèi)理念發(fā)生了很大的變化，我國(guó)家居零售企業(yè)也在積極努力，不停的探索各種商業(yè)模式。一、我國(guó)家居零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)不同時(shí)期在改革開(kāi)放的大好形勢(shì)下，國(guó)外的家居企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，例如宜家、百安居等，并且得到消費(fèi)者的認(rèn)可。面對(duì)一大批消費(fèi)者青睞于國(guó)外家居產(chǎn)品，我國(guó)傳統(tǒng)的家居零售企業(yè)受到很大挑戰(zhàn)，但這也促使他們開(kāi)始學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)行新的商業(yè)模式的探索?；仡櫸覈?guó)家居零售企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)共經(jīng)歷了三個(gè)不同的時(shí)期。1、初期萌芽階段我國(guó)家居企業(yè)發(fā)展和家居用品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，始于改革開(kāi)放初期。這一時(shí)期主要是分散的單店經(jīng)營(yíng)，商品種類(lèi)也非常單一，無(wú)規(guī)模，低檔次

3、。2、迅速發(fā)展階段國(guó)家商品房政策推出后，家居用品的需求量也快速增多，檔次有所提高，家居銷(xiāo)售也逐漸形成規(guī)模。3、規(guī)?；⑵放苹A段21世紀(jì)以來(lái)，居民收入不斷增加，消費(fèi)觀念也隨之改變，市場(chǎng)的主流變?yōu)閷?duì)于家居裝飾的個(gè)性化需求。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，為滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求，我國(guó)家居零售企業(yè)開(kāi)始修建大規(guī)模高檔次的家居賣(mài)場(chǎng)，后來(lái)還出現(xiàn)了家居旗艦店。二、我國(guó)家居零售企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀我國(guó)家居零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式大多還屬于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，剛剛完成從比較原始的攤主式經(jīng)營(yíng)階段到終端零售集團(tuán)連鎖階段的轉(zhuǎn)型。其表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)心理習(xí)慣我國(guó)的家居零售終端的營(yíng)銷(xiāo)者們認(rèn)為，消費(fèi)者

4、會(huì)通過(guò)衡量產(chǎn)品的功效與功能，判斷產(chǎn)品特征來(lái)選擇整體用途最大的產(chǎn)品，因此他們更加側(cè)重于在產(chǎn)品的功能特色與功效上做文章。2、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式我國(guó)家居零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)者們更多關(guān)注的是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)和新產(chǎn)晶的開(kāi)發(fā)，為使自己的產(chǎn)品更有特色并且更便宜，他們更加關(guān)心與生產(chǎn)商的聯(lián)系和溝通，而對(duì)零售終端的競(jìng)爭(zhēng)卻很少關(guān)注。三、我國(guó)家居零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略1、以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向家居零售企業(yè)需要在營(yíng)銷(xiāo)模式上不斷整合現(xiàn)有資源，高度重視改革創(chuàng)新，從關(guān)注和滿足消費(fèi)者的需求角度出發(fā)，盡最大可能減少消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程重的體力支出，縮短搜索信息的時(shí)間，人性化陳列產(chǎn)品,讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中感受到輕松和愉快。(1

5、)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)差異化策略各家居零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和木行業(yè)的特點(diǎn)，找到明確的產(chǎn)品定位，設(shè)置獨(dú)特的銷(xiāo)售主題，找到與本企業(yè)對(duì)口的消費(fèi)層次、消費(fèi)特點(diǎn)的消費(fèi)群體，并且提供有差杲的產(chǎn)品組合。為避免同類(lèi)行業(yè)Z間的低端無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，要建立符合本企業(yè)產(chǎn)晶特色的品牌。(1)與顧客建立關(guān)聯(lián)策略把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,減少顧客的流失，來(lái)贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。這就要求家居企業(yè)更多的了解消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出如何反應(yīng)以及怎樣重新定義價(jià)值，并且不削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算。(2)更多關(guān)注家庭價(jià)值觀策略金融危機(jī)襲擊全球后，老百姓更多的是躲在家里，壓縮開(kāi)銷(xiāo)。在消費(fèi)信心不足的

6、情況下，他們更有可能選擇儲(chǔ)蓄而不是消費(fèi)。因此,家居企業(yè)在做廣告時(shí)，應(yīng)更加注重營(yíng)造溫馨舒適的家庭氛圍，跟老百姓一起打好心理戰(zhàn)。2、更多關(guān)注體驗(yàn)式服務(wù)(1)關(guān)注顧客的情感體驗(yàn)，增加與顧客的溝通企業(yè)要與顧客多溝通多交流，抓住與顧客接觸的機(jī)會(huì)，接受并分析顧客的信息反饋，了解到產(chǎn)品的不足服務(wù)，這也能幫助企業(yè)預(yù)測(cè)到最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前進(jìn)行產(chǎn)品的采購(gòu)和上架。(2)使多種感官刺激相結(jié)合，給顧客以全方位體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將會(huì)有越來(lái)越多的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售。那么,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)將是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有利武器。家居銷(xiāo)售行業(yè)有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售所無(wú)法取代的行業(yè)特點(diǎn)，就是可以再賣(mài)場(chǎng)中營(yíng)造溫馨浪漫的家庭氛

7、圍，裝飾不同風(fēng)格的家居環(huán)境，供顧客進(jìn)行方位的體驗(yàn)，滿足顧客的個(gè)性化、多樣化的需求。3、積極培育便利優(yōu)勢(shì)，給顧客提供最大方便商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，帶來(lái)的是人們生活節(jié)奏的加快，在這種大環(huán)境下，只有把購(gòu)物過(guò)程便利性重視起來(lái)，才能更好的迎合消費(fèi)者心理。在購(gòu)物之前，消費(fèi)者更希望通過(guò)簡(jiǎn)單的途徑就了解到關(guān)于家居零傳商及其所提供的商品的完整信息；也希望到達(dá)家居零售場(chǎng)所有便利的交通工具，最好是距離自己居住的地方不是太遠(yuǎn)。在購(gòu)物的過(guò)程中,家居賣(mài)場(chǎng)的設(shè)計(jì)是否合理，商品陳列是否方便拿取也有很大關(guān)系；另外，消費(fèi)者還關(guān)心在遇到問(wèn)題時(shí)，是否能得到服務(wù)人員及時(shí)良好的服務(wù)。除此Z外，商家也應(yīng)當(dāng)考慮到

8、如何節(jié)約消