市場營銷及其觀念的演變

《市場營銷及其觀念的演變》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、《工業(yè)品市場營銷學》第1講市場營銷原理概要姜建華案例美國一家制鞋公司要尋找國外市場，營銷經(jīng)理派了一個業(yè)務員去非洲一個島國，讓他了解那里的市場這個業(yè)務員到當?shù)?，呆了一天就發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，沒有市場，我即刻返回”營銷經(jīng)理又派出了一名業(yè)務員，他在當?shù)卮袅艘粋€星期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，市場很大，我們可以把公司的鞋賣給他們”。營銷經(jīng)理為了了解更真實的情況，于是派去了第三個業(yè)務員······問題1：你怎樣評價這兩位業(yè)務員？問題2：如果你是第三個業(yè)務員，你會怎么做？鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，再派第3個業(yè)務員去解決這個問題。兩星期后，這個業(yè)務員打回電報說：這里的人不穿鞋，但是

2、他們有腳疾，穿鞋對腳會有好處的。他們的腳比較小，所以我們必須再行設計我們的鞋子，而且我們必須在教育懂得穿鞋有益方面花一大筆錢，在開始之前還必須得到部落首領的同意。這里的人沒有什么錢，但是他們有我未曾嘗過的最甜的菠蘿。我估計鞋的潛在銷售量在3年以上，因而我們的一切費用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超市的費用都將得到補償?？偹闫饋?，我們還可以賺得墊付款30%的利潤。我認為，我們應該毫不遲疑地去干學習內容1.市場營銷的含義與內容2.市場營銷觀念的演變3.市場營銷環(huán)境分析4.消費者市場及其購買者行為5.組織者市場及其購買者行為6.市場調研與預測7.目標市場戰(zhàn)略8.市場營銷4P策略組合9.市場營銷組

3、織學習目標了解市場營銷原理的基本框架熟悉并掌握市場營銷的基本概念、基本知識、基本策略和基本工作內容1.市場營銷的含義與內容內容市場的含義市場營銷的含義市場營銷的研究內容市場營銷學的發(fā)展1.1市場市場習慣經(jīng)濟學家商品交換場所揭示經(jīng)濟實質交換及其運行規(guī)律管理學家經(jīng)營者買方營銷學家現(xiàn)實與潛在顧客買主和賣主聚集在一起進行商品交換的場所賣主構成行業(yè)，買主構成市場，即市場是買方的需求需求市場，指某種商品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者的總和買主和賣主的集合市場（買者總和）行業(yè)（賣者總和）溝通信息貨幣商品或服務行業(yè)與市場的關系人口、購買力、購買欲望和市場的關系人口購買力購買欲望現(xiàn)實市場多少少多高低高低強弱強

4、弱大小有限不大、但潛在市場大1.2市場營銷把適當?shù)呢浳锖头眨谶m當?shù)牡攸c、適當?shù)臅r間、以適當?shù)膬r格，用適當?shù)姆绞绞劢o適當?shù)馁I方判斷消費者對商品和服務的需求，并把它們分配到最后消費者，完成企業(yè)經(jīng)營目標的全過程通過交易過程引導、滿足需求和欲望的人類活動企業(yè)通過預測、刺激、提供方便，協(xié)調生產(chǎn)與消費以滿足顧客和社會公眾對產(chǎn)品、服務以及企業(yè)供應的需求，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換，實現(xiàn)企業(yè)市場經(jīng)營目標，促進并引導企業(yè)不斷發(fā)展的整體經(jīng)濟活動營銷系統(tǒng)的組成產(chǎn)前活動市場調查、預測、確定產(chǎn)品方向和企業(yè)經(jīng)營對象生產(chǎn)活動設計、采購、加工、制造銷售活動商標、品牌、包裝、定價、分銷、促銷、售前、售中服務顧客售

5、后活動售后服務、收集顧客對產(chǎn)品價格等營銷策略反應的意見和要求市場營銷活動示意圖信息反饋營銷與銷售或促銷營銷不同于銷售或推銷，營銷活動包括需求預測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，銷售是營銷活動的一部分營銷的目標是使得銷售行為變成多余，促銷只是一種手段，營銷是一種真正的戰(zhàn)略，營銷意味著應先開市場，后開工廠營銷觀念市場整合營銷通過顧客滿意獲取利潤顧客需求工廠現(xiàn)有產(chǎn)品推銷和促銷通過銷售獲得利潤出發(fā)點重點方式目的推銷觀念交易營銷和關系營銷為達成交易而開展的營銷活動即交易營銷，精明的營銷者試圖與顧客、分銷商、經(jīng)銷商和供應商建立起長期的互信互利合作關系，即關系營

6、銷前者是一次性的交易，后者注重長期保持客戶前者較少強調客戶服務，后者高度重視顧客服務前者與顧客保持有限聯(lián)系，后者密切保持與顧客的聯(lián)系1.3市場營銷學的研究內容是一門以經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學研究企業(yè)如何通過提供一系列有效的經(jīng)營活動，滿足顧客和社會對某種有形和無形商品的需求，實現(xiàn)企業(yè)贏利的目的研究買方市場條件下企業(yè)的市場營銷管理問題，即在激烈和多變的市場環(huán)境中，如何識別、分析、評價、選擇和利用市場機會，如何滿足目標客戶的需求，最終提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益1.4市場營銷學的發(fā)展背景：工業(yè)革命后，生產(chǎn)效

7、率不斷提高，商品由供不應求變?yōu)楣┬杵胶庠俚焦┐笥谇髲S商：研究推銷術和廣告術擴大銷路理論界：1912年以Marketing命名的教科書出版，研究推銷和廣告，標志著市場營銷作為一門獨立學科產(chǎn)生，但學科體系尚未形成起源于美國，后來傳播西歐、日本、東歐和前蘇聯(lián)，經(jīng)歷了4個發(fā)展階段：孕育期（20世紀初到20年代末）背景：1929~1933年資本主義經(jīng)濟危機導致生產(chǎn)過剩，商品銷售困難，企業(yè)紛紛倒閉廠商：注重市場調查和預測，想方設法刺激消費理論界：各種思想和