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1、ZARA供應(yīng)鏈分析ZARA供應(yīng)鏈分析ZARA供應(yīng)鏈名稱(chēng)：ZARA供應(yīng)鏈管理描述：ZARA創(chuàng)立于1985年，既是服裝品牌，也是專(zhuān)營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖店零售品牌。2004年全球營(yíng)業(yè)收入46億歐元，利潤(rùn)4.4億歐元，利潤(rùn)率9.7%。ZARA以快速反應(yīng)著稱(chēng)于流行服飾界。ZARA在全球40多個(gè)國(guó)家擁有740多家直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，并以每周一家新店的速度向全球擴(kuò)張。ZARA每年提供12000種不同產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)理念到成品上架僅需十幾天。ZARA被譽(yù)為服裝界的DELL，其成功與創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理模式不僅成為業(yè)界標(biāo)桿，更成為歐美商學(xué)院著名教學(xué)個(gè)案。所屬領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理構(gòu)成要素：戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈管理所
2、屬行業(yè)：服裝適用條件：服裝企業(yè)、快速消費(fèi)品制造業(yè)企業(yè)關(guān)鍵詞：速度經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈公司名稱(chēng)：ZARAZARA簡(jiǎn)介ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專(zhuān)營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團(tuán)，ZARA為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立超過(guò)兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛(ài)，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓平民擁抱HighFashion。ZARA的組織結(jié)構(gòu)圖Inditex財(cái)務(wù)部法律部ZARA市場(chǎng)拓展部專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店生產(chǎn)
3、部自有工廠協(xié)作廠商采購(gòu)部銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)部童裝部女裝部男裝部物流部IT部人力資源部ZARA的戰(zhàn)略定位：買(mǎi)得起的快速時(shí)尚（Affordablefastfashion）ZARA的組織能力戰(zhàn)略定位：Affordablequickfashion（買(mǎi)得起的快速時(shí)尚）123ZARA價(jià)格低于同等時(shí)尚程度的時(shí)裝品牌除每年2次的店內(nèi)促銷(xiāo)外，幾乎不做任何廣告ZARA首創(chuàng)了時(shí)裝零售市場(chǎng)上的快速反應(yīng)概念強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)荶ARA能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)的保障IT技術(shù)也將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送和銷(xiāo)售迅速融為一體ZARA的設(shè)計(jì)流程十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢(shì)對(duì)旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了ZARA總能引領(lǐng)最新的時(shí)尚買(mǎi)得起的快
4、速時(shí)尚ZARA-快速響應(yīng)時(shí)尚多數(shù)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期為了更好地實(shí)施上述戰(zhàn)略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的產(chǎn)品管理模式：快速：快速設(shè)計(jì)，保持與時(shí)尚同步；少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成“缺貨”；多款：通過(guò)組合開(kāi)發(fā)新款式，讓專(zhuān)賣(mài)店保持新鮮。超前多樣化稀缺市場(chǎng)＋組合通信＋I(xiàn)T親近＋控制對(duì)時(shí)尚快速反應(yīng)掌控資源控制成本IT將工作協(xié)調(diào)一致關(guān)鍵因素關(guān)鍵能力通過(guò)對(duì)ZARA公司運(yùn)作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA為顧客提供“買(mǎi)得起的快速時(shí)尚”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的IT系統(tǒng)應(yīng)用IT應(yīng)用將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送和銷(xiāo)售迅速融為一體戰(zhàn)略定位產(chǎn)品
5、體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)與配送產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)ZARA獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流配送專(zhuān)賣(mài)店直銷(xiāo)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)“垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購(gòu)物環(huán)境準(zhǔn)：收集市場(chǎng)需求信息確保產(chǎn)品時(shí)尚；?。骸鞍葱柙O(shè)計(jì)”節(jié)約大量產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)間，降低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；快：設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、采購(gòu)專(zhuān)家聯(lián)合組隊(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；多：通過(guò)組合大大增加產(chǎn)品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進(jìn)設(shè)備隨需應(yīng)變；260多家供應(yīng)商保障原材料及時(shí)穩(wěn)定供應(yīng)；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務(wù)；縫制工作外包以求快速響應(yīng)市場(chǎng)；半成品
6、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)周期；工廠與超大型自動(dòng)化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發(fā)達(dá)地區(qū)；陸空聯(lián)運(yùn)的配送模式；專(zhuān)賣(mài)店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應(yīng)商；貨物到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店可直接上架；庫(kù)存分散在物流過(guò)程中；超大型專(zhuān)賣(mài)店提供了一站式購(gòu)物場(chǎng)所；整體搭配、整體出售的促銷(xiāo)策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動(dòng)；以快速消費(fèi)促進(jìn)快速進(jìn)貨ZARA總部擁有一支300人的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)專(zhuān)家、市場(chǎng)分析專(zhuān)家和采購(gòu)人員組成；該團(tuán)隊(duì)每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場(chǎng)；該團(tuán)隊(duì)不僅設(shè)計(jì)下個(gè)季度的新產(chǎn)品樣式，同時(shí)還不斷地更新當(dāng)前季度的
7、產(chǎn)品；全球各個(gè)連鎖店可以在設(shè)計(jì)過(guò)程提出意見(jiàn)；設(shè)計(jì)定稿后，生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)人員開(kāi)始履行訂單流程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)物流配送專(zhuān)賣(mài)店直銷(xiāo)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程時(shí)間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年信息收集產(chǎn)品討論產(chǎn)品確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)交付生產(chǎn)具體內(nèi)容時(shí)間成本隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)模塊的具體操作模式具體內(nèi)容大量的時(shí)尚觀察員分布在酒吧等時(shí)尚場(chǎng)所，出席各頂尖品牌的發(fā)布會(huì)，搜集最新時(shí)尚信息，及時(shí)向總部匯報(bào)專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)反饋銷(xiāo)售報(bào)告及顧客需求的信息關(guān)鍵點(diǎn)描述信息收集設(shè)計(jì)師根據(jù)總部數(shù)據(jù)庫(kù)中收集的信息進(jìn)行分析、整理和歸類(lèi)，然后手繪出設(shè)計(jì)草
