市場營銷中產(chǎn)品質(zhì)量與營銷策略問題的謅議

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1、市場營銷中產(chǎn)品質(zhì)量與營銷策略問題的謅議市場營銷中產(chǎn)品質(zhì)量與營銷策略問題的謅議　我們都知道，.L.在工業(yè)時代，是以生產(chǎn)為中心，產(chǎn)品處于舉足輕重的地位。而如今，市場上出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷、綠色營銷、形象營銷、認同營銷以及體驗營銷等新的思潮和發(fā)展?？墒?，在市場營銷的諸多因素中，產(chǎn)品的質(zhì)量仍是營銷的靈魂，其它諸因素只是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量而展開的。隨著社會的發(fā)展和人們實踐活動的深入，質(zhì)量已廣泛存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和人民生活的各個領域。在某種意義說，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品營銷的最終回歸?！　∫J識這個問題，我們首先要認識營銷的概念。所謂營銷，就是正確地確定目標市場的現(xiàn)實需

2、要、潛在需要以及長遠利益，并隨時有效地對這些需要及其利益的各種變化做出反應，以保護或提高消費者利益和社會福利的方式。由概念，我們不難看出產(chǎn)品質(zhì)量源于營銷，源于市場調(diào)研，而營銷工作確定了產(chǎn)品所要包含的隱性或顯性的要求?！　∑浯?，我們來看產(chǎn)品質(zhì)量與市場營銷的關系。準確確定市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提。企業(yè)能否生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品以滿足市場和顧客的需要，以及及時獲得顧客反饋信息、調(diào)整產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品的市場競爭力，主要取決于營銷質(zhì)量。換言之，營銷質(zhì)量的好壞，直接影響著產(chǎn)品在市場的競爭力，而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也同時影響著

3、營銷工作和營銷質(zhì)量，影響市場對企業(yè)產(chǎn)品的認可。再好的營銷工作，沒有相應的產(chǎn)品質(zhì)量，也只是一句空話；而好的產(chǎn)品，沒有優(yōu)良的營銷，那么只能是酒香也怕巷子深。二者之間相輔相成?！　∫虼?，營銷質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的前提，產(chǎn)品質(zhì)量是營銷質(zhì)量的基礎。只有高質(zhì)量的營銷，才能保證高質(zhì)量的產(chǎn)品能在市場中暢通無阻，而高質(zhì)量的產(chǎn)品又是高質(zhì)量營銷的載體。兩者相輔相成，缺一不可。　　基于以上的認識，我們再來談市場營銷的策略問題?！　。ㄒ唬┱_的營銷觀念是營銷策略的前提　　有這么一個例子：世界第二大啤酒廠，一空荷蘭公司，在例行檢查中發(fā)現(xiàn)有些瓶中有玻璃碎片，于是決定把已發(fā)送

4、到世界各地的幾十萬瓶啤酒都返回工廠重新檢驗以免給顧客造成傷害。大家都知道，產(chǎn)品召回制度既是一種制度，又是一種規(guī)范。同時，它也反映了一種思想，即本文所強調(diào)的這種為顧客著想的思想，我們的生活中太缺少這種思想了：所以，企業(yè)應該真心地為顧客著想，不能僅僅流于口頭上，而要體現(xiàn)在實際行動上?！　。ǘ┵|(zhì)量意識是產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷的核心　　首先，全體員工都要有質(zhì)量意識。質(zhì)量意識就是全員意識，據(jù)國外研究表明，成功的企業(yè)主要領導把30%的時間和精力放在質(zhì)量上，現(xiàn)場出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，80%產(chǎn)生于中上層管理人員，20%來自于一線員工。所有麥當勞的營運都要遵守一個

5、嚴格的品管系統(tǒng)，經(jīng)營的口號是Q、S、C、V。即質(zhì)量、服務、干凈、價值?！　〉诙|(zhì)量意識就是第一意識，標準在高。質(zhì)量意識就是嚴字當頭，真正重視質(zhì)量。麥當勞的成功得益于高標準的清潔衛(wèi)生和高質(zhì)量的服務。對于一個遍布全世界的快餐店來說尤其是困難，但它做到了?！　〉谌?，質(zhì)量意識就是把質(zhì)量體會到最深處，比如，手表廠的工人不吃蔥蒜；飯店的餐具上沒有污漬且真正的消毒等。質(zhì)量意識是超常的思維和理解。要想打動別人，首先要打動自己?！　。ㄈ┮庖姺答伿钦{(diào)整營銷策略依據(jù)　　在當今和未來激烈的市場競爭中，任何產(chǎn)品的推出，如果得不到顧客的認同，銷售就會受到嚴重的影

6、響，甚至無法銷售。同時，消費者由于教育水平的提高，網(wǎng)絡信息的發(fā)達，獲得信息的機會越來越多，廠家不能隨意決定產(chǎn)品，而應由消費者主宰質(zhì)量，所有質(zhì)量的各種努力是因為顧客需要，用戶最有發(fā)言權，那種認為用戶不懂質(zhì)量的觀念是錯誤的，生產(chǎn)人員、技術人員有時存在盲點，根據(jù)用戶的意見和建議改進質(zhì)量是捷徑，是明智之舉。長期以來，許多廠商精力集中在生產(chǎn)線上，用防堵性的質(zhì)檢來防不良產(chǎn)品流出生產(chǎn)線。而有關專家指出應從設計開始，在海外的工業(yè)生產(chǎn)線中有一種所謂1：1000的法則，即在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)問題進行糾正只需花費1元錢，在生產(chǎn)中花10元錢，到了消費者手中則要花1000

7、元錢。當然，對于設計的理解，生產(chǎn)者與消費者的理解是不同的，生產(chǎn)者認為好的設計是易于制造和銷售，而消費者認為好的設計應該是賞心悅目、易于打開、易于使用以及易于修理等等。重生產(chǎn)設計是我國很多企業(yè)的一貫做法，低的設計影響質(zhì)量、降低效率?！　。ㄋ模┦袌鲆蛩厥菭I銷策略調(diào)整內(nèi)驅(qū)力　　產(chǎn)品觀念經(jīng)歷了幾個不同的階段，其中，產(chǎn)品觀念認為，顧客喜歡高質(zhì)量、多功能和有特色的產(chǎn)品，認為只要產(chǎn)品好就會顧客盈門。因此，企業(yè)只要致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日臻完善。在產(chǎn)品導向型企業(yè)中，管理人員過多地將注意力集中在公司現(xiàn)有的產(chǎn)品上，而將市場需求置于一邊。但

8、是，現(xiàn)在所說的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品觀念下的產(chǎn)品質(zhì)量是有一定區(qū)別的，這里所說的優(yōu)秀產(chǎn)品是以市場需求為基礎的，是有一定需求的優(yōu)秀產(chǎn)品。比如：萊州啤酒面對日益增長的終端買斷費和激烈的競爭不得不考慮新的出路