資源描述：
《廣東省無償獻(xiàn)血者招募跟進(jìn)培訓(xùn)班講義——獻(xiàn)血營銷培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、獻(xiàn)血營銷培訓(xùn)使用社會營銷技術(shù)開展關(guān)于招募及保留無償獻(xiàn)血者的教育和營銷計劃。使用各種不同的有效的溝通方法來告之、教育公眾并激勵他們成為固定無償獻(xiàn)血者。評估獻(xiàn)血服務(wù)中獻(xiàn)血者的教育、激勵及招募活動的效率。學(xué)習(xí)目標(biāo)社會營銷形式分析2.1教育和社會營銷社會營銷指對產(chǎn)品或服務(wù)的營銷（如獻(xiàn)血），對它們的營銷具有社會關(guān)聯(lián)性。社會營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)常常是說服人們?nèi)ジ淖兯麄兊男袨槟Ｊ?。就招募無償獻(xiàn)血者來說，社會營銷被用來加強人們對無償獻(xiàn)血已有的正面觀點，同時也被用來改變?nèi)藗冐?fù)面的觀點及行為。社會營銷推銷社會營銷形勢分析.1識別目標(biāo)市場2市場調(diào)研3評估教育及營銷的
2、影響5開發(fā)教育活動及營銷計劃4社會營銷及招募過程的基本步驟主要目標(biāo)：通過不同的途徑獲得廣泛的信息，來幫助你在當(dāng)?shù)氐谋尘跋陆⒛銈兊慕M織，并且識別它的優(yōu)勢和劣勢以使得希缺的、昂貴的資源能夠有效地使用。潛在獻(xiàn)血者對信息及教育的需要能滿足這些需要的能力形式分析合適的獻(xiàn)血者低風(fēng)險人群培育低風(fēng)險獻(xiàn)血者人群2.2目標(biāo)群體“合適的”獻(xiàn)血者指能滿足血液中心獻(xiàn)血者選擇標(biāo)準(zhǔn)的人。獻(xiàn)血者選擇標(biāo)準(zhǔn)在不同國家之間存在差異，但是它們大體包括：●最小及最大年齡●體重●基本的健康要求檢驗血液的過程并不能保證發(fā)現(xiàn)輸血傳染的媒介。例如HIV，在感染及患者血液內(nèi)產(chǎn)生可以察覺的
3、抗體之間有一個滯后時期。這個滯后期被稱為“空窗期”。所以，滿足獻(xiàn)血者選擇標(biāo)準(zhǔn)的人很大可能來自于低風(fēng)險人群。而有些人可能居住在高風(fēng)險的環(huán)境中，還有一些人的個人行為使得他們在輸血的過程中處于風(fēng)險。因此，除了對血液的篩選，對任何輸血服務(wù)來說，獻(xiàn)血者的篩選都是最基本的安全保障。這兩者是緊密聯(lián)系不可分的。在培育低風(fēng)險的人群方面，一系列的活動聚焦于疾病的預(yù)防，好的營養(yǎng)習(xí)慣以及健康的生活方式等。合適的獻(xiàn)血者低風(fēng)險人群培育低風(fēng)險獻(xiàn)血者人群社會觀念及行為每時每刻都在變，你需要跟上這些變化。找出什么激勵人們?nèi)カI(xiàn)血或者什么使人們失去獻(xiàn)血的動力，這些將成為你所擁
4、有信息的一個重要組成部分。對針的恐懼未獻(xiàn)過血的人缺乏獻(xiàn)血動力的因素對未知事情的恐懼缺乏人們需要無償獻(xiàn)血的知識及血液收集過程中包括哪些步驟的知識迷信宗教信仰傳統(tǒng)2.3營銷調(diào)研成本及預(yù)算戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)2.4計劃教育及營銷活動●我們將要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？●我們希望建立什么？●我們希望改進(jìn)什么？●我們希望發(fā)展什么？目標(biāo)回答“什么”的問題，它給出目標(biāo)的清晰表示戰(zhàn)略回答“怎樣”的問題。它給出將采取的活動方向的廣闊圖景●我們怎樣在接下來的六個月中達(dá)到20%的無償獻(xiàn)血者的增長？●我們怎樣確定一系列針對學(xué)校的教育活動？●我們怎樣改進(jìn)一系列獻(xiàn)血者招募的傳單及海
5、報？●我們怎樣建立一個固定獻(xiàn)血者的專門小組？戰(zhàn)術(shù)所關(guān)心的問題是：所有的活動將怎樣實施？由誰？什么時候？在哪里？可以花費多少？●將涉及哪些人員？●這些人員的職責(zé)是什么？●我們要傳遞那些信息？●我們怎樣傳遞這些信息？●我們將使用那些媒體？●允許的預(yù)算是多少？●每一項活動的時間安排怎樣？成本和預(yù)算我們的首要工作就是在增加合適的獻(xiàn)血者的時候能使得成本—效率達(dá)到最大化。不管最后招募到的是一個志愿者還是一百個志愿者，總成本都不應(yīng)變化太大。同時我們能得到的財務(wù)、人力及物質(zhì)資源都應(yīng)得到最有效的運用。成本—效率雖然保留原有的獻(xiàn)血者需要成本，但是與吸引新的獻(xiàn)
6、血者相比成本要少的多。另外，與成本相比，獻(xiàn)血者保留有更大的意義?？傮w來講，隨著保留的無償獻(xiàn)血者的增多，輸血過程中感染的風(fēng)險會下降。獻(xiàn)血者保留●教育新一代無償獻(xiàn)血者●保證現(xiàn)有獻(xiàn)血者熟知新的變化一些人是不適合獻(xiàn)血的，因為獻(xiàn)血會導(dǎo)致他們感覺不舒服或者在一定程度上損害他們的健康。其他一些人不適合因為有輸血感染的風(fēng)險。所以獻(xiàn)血者篩選過程要考慮志愿獻(xiàn)血者和需要血液的病人以使得雙方都不會因為獻(xiàn)血而遭到傷害。兩方面的用途阻止不適合的獻(xiàn)血者2.5準(zhǔn)備好基礎(chǔ)2.6適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc獻(xiàn)血者招募有關(guān)的兩個關(guān)鍵因素●安全的血液●充足的血液供應(yīng)對于要溝通的獻(xiàn)血信息的要求●
7、專注于特定群體●清晰并相關(guān)●能引起注意●有趣并適當(dāng)●有創(chuàng)造性并有挑戰(zhàn)性●能引起人們的回應(yīng)溝通過程中需要考慮一系列的問題發(fā)布這些信息的主要目的是什么？你對你的受眾有多了解發(fā)布信息的最佳時機是什么時候？信息怎樣、在哪里被傳達(dá)？傳遞信息的方法與目標(biāo)群體及他們最偏愛的接受方法有關(guān)。最好的方法也許是口頭傳播，比如一系列的講座，或者一個廣播或電視節(jié)目。設(shè)計信息以使得信息能最有效地傳遞到目標(biāo)人群那里很重要。你的目標(biāo)不僅是招募志愿獻(xiàn)血者，也要教育每個人獻(xiàn)血者的選擇標(biāo)準(zhǔn)。建議廣告的原則保持基本性用心而不是頭腦加強人們已持有的感覺友善并使人感到溫暖與傳播廣告
8、的媒體相一致使用口號并不斷重復(fù)對目標(biāo)人群應(yīng)用廣告的原則廣告被用來“鼓吹改變信仰”以強化對低風(fēng)險人群中固定獻(xiàn)血者需要的信息，它也可以被用做提高獻(xiàn)血者保留率的一個主要工具。應(yīng)注意：廣告的信息使得無
