電力市場營銷論文范文-闡述對電力企業(yè)營銷目前狀況之我見論文

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1、電力市場營銷論文范文:闡述對電力企業(yè)營銷目前狀況之我見論文摘要：在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，電力企業(yè)要面向市場，走向市場，做好市場營銷工作就顯得十分重要，同時，電力營銷又是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營銷管理模式還較為單一，管理機制缺乏創(chuàng)新，市場化水平、營銷管理水平及核心競爭力與國內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，因此，如何堅持以市場需求為導(dǎo)向，來建立現(xiàn)代營銷管理體制，把市場營銷觀念引入電力企業(yè)，只有這樣才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活用電和社會生產(chǎn)用電的需求，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)營銷目前狀況分析策略策略倡議一、當(dāng)前電力營銷

2、工作的目前狀況1、市場營銷管理意識淡薄。電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求景大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。2、營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)。信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而H前用電

3、業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不建全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。3、電力營銷管理信息系統(tǒng)存在很大的風(fēng)險與不足。自前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險；三是違規(guī)操作風(fēng)險，違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作

4、之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險。4、電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策上的失誤。盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)，但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。二、加強電力市場營銷管理的倡議1、建立新型的營銷管理體系。盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)

5、轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。2、完善電力營銷管理信息系統(tǒng)。開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的理由，集思廣益，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險，要落實專門的機構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能

6、力，要適時幵展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演練，提高抗風(fēng)險能力。3、加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一是加強需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準(zhǔn)確預(yù)測電力供應(yīng)的需求目前狀況。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”理由。四是抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基

7、層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團(tuán)隊。4、協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系。電力企業(yè)要加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。三、確立符合實際的營銷策略1、研究國家頒布的和即將發(fā)布的法規(guī)、能源政策、環(huán)保政策、產(chǎn)業(yè)政策和地方政府規(guī)定等對電力企業(yè)的影響，及時協(xié)調(diào)電力生產(chǎn)和營銷政策。例如，環(huán)保法規(guī)對大城市、

8、中心城市空氣質(zhì)量要求提高，必將推動燃煤鍋爐的改造，電力營銷企業(yè)要掌握這一契機及時組織開發(fā)和引導(dǎo)用戶使用各種不同形式的電鍋爐，盡快占領(lǐng)市場。2、轉(zhuǎn)變長期以來只管供、不和用的經(jīng)營理念