精細(xì)化在電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷策略分析

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1、精細(xì)化在電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷策略分黃澤君國(guó)網(wǎng)威遠(yuǎn)縣供電公司摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)分工不斷精細(xì)化企業(yè)對(duì)管理理念不斷創(chuàng)新，精細(xì)化管理作為一種新型的企業(yè)管理理念已經(jīng)深受社會(huì)的歡迎。在電力營(yíng)銷服務(wù)管理中，精細(xì)化管理可以提高服務(wù)質(zhì)量，可以提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以在電力營(yíng)銷企業(yè)中必須對(duì)營(yíng)銷服務(wù)管理進(jìn)行精細(xì)化，必須適應(yīng)買方市場(chǎng)需求，對(duì)此，本文將對(duì)精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理進(jìn)行分析。首先對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)管理現(xiàn)狀做一個(gè)分析，然后了解電力營(yíng)業(yè)服務(wù)的特征，最后對(duì)精細(xì)化管理做出一些建議。關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;電力營(yíng)銷;服務(wù);策略;作者簡(jiǎn)介：黃澤君，國(guó)網(wǎng)威遠(yuǎn)縣供電公司。Abstract：with

2、thecontinuousdevelopmentofmodernsociety,thesocialdivisionoflaborrefinementofmanagementinnovation，enterprisesconstantlyfinemanagementasanewtypeofenterprisemanagementideaalreadywaswarmlywelcomedbythesociety.Inthemanagementofpowermarketingservices,refinementmanagementcanimproveservicequalityandi

3、mprovethemarketcompetitivencssofpowersupplyenterpriscs.Therefore,intheelectriepowermarketingenterprises,themarketingservicemanagementmustberefinedandmustbeadaptedtothebuyer"smarketdemand.Thispaperwillanalyzetherefinedelectricmarketingservicemanagement.Firstly,thispaperanalyzesthecurrentsituat

4、ionofpowermarketingservicememagement,thenemalyzcsthecharacteristicsofthepowerbusincssservice,andfinallymakessomeSuggestionsontheelaborationmanagement.Keyword：elaborationmanagement;Electricitymarketing;Service;strategy;引言:在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷改革的大背景之下，電力企業(yè)在目前的運(yùn)營(yíng)形式上也不斷發(fā)牛變化，供電企業(yè)不僅要保障社會(huì)效應(yīng)，也要在自己發(fā)展過(guò)程中更加精準(zhǔn)的為客戶服

5、務(wù)以提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。所以電力企業(yè)需要采用精細(xì)化的管理方法，保證電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更精準(zhǔn)，更細(xì)致。當(dāng)前電力營(yíng)銷服務(wù)管理現(xiàn)狀(-)當(dāng)前電力營(yíng)銷服務(wù)管理很難適應(yīng)市場(chǎng)需求在當(dāng)前階段，我國(guó)電力需求日益增長(zhǎng)，電力營(yíng)銷工作很難滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。很明顯的電力營(yíng)銷工作比較滯后，無(wú)法滿足電力用戶的實(shí)際用電需求。比如電力企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程屮沒(méi)有對(duì)用戶自身進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，沒(méi)有完整的售前咨詢體系，更沒(méi)有完整的售后服務(wù)，這些在很大程度上都制約了我國(guó)電力營(yíng)銷工作的健康發(fā)展，是電力供求關(guān)系嚴(yán)重失去平衡，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)水平。(-)電力企業(yè)營(yíng)銷手段落后營(yíng)銷手段落后就會(huì)在很大程度上制約電力企業(yè)

6、的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前，在電力企業(yè)市場(chǎng)上，電力企業(yè)營(yíng)銷手段落后有很大的制約性，所以電力市場(chǎng)的開(kāi)拓效果也比較差。比如，電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)不夠通暢，客戶信息不準(zhǔn)確，無(wú)法準(zhǔn)確獲知用電市場(chǎng)的實(shí)際情況，無(wú)法準(zhǔn)確獲知市民的用電需求除此之外，電力企業(yè)營(yíng)銷手段落后也導(dǎo)致電力企業(yè)無(wú)法了解自身企業(yè)生產(chǎn)情況。(三)電力營(yíng)銷人員服務(wù)理念落后由于我國(guó)電力營(yíng)銷模式發(fā)展比較晚，我國(guó)電力企業(yè)在很多方而存在著不足。電力企業(yè)自身對(duì)于電力營(yíng)銷關(guān)注比較低，電力營(yíng)銷服務(wù)人員服務(wù)理念落后，無(wú)法保證供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。所以電力企業(yè)要從客戶入手，高層管理人員制定出相應(yīng)的管理服務(wù)人員的政策，提高電量營(yíng)俏人員服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)

7、展。二、電力營(yíng)銷服務(wù)的特征第一，電力企業(yè)各個(gè)營(yíng)銷部門之間是通過(guò)職能的不同逐級(jí)建立的，所以會(huì)造成電力營(yíng)銷服務(wù)信息不夠通暢，這樣層層的職能制度就會(huì)造成電力營(yíng)銷服務(wù)信息不通暢，這樣就造成了電力企業(yè)流動(dòng)信息不通暢的特征。第二，電力營(yíng)銷服務(wù)的主要特征就是不可預(yù)知性。不可預(yù)知性基于電力企業(yè)的電力檢測(cè)方法，由于電力分流比較多，所以對(duì)電流檢測(cè)也比較難有難度，獲得的數(shù)據(jù)也不是特別精確，所以電力營(yíng)銷服務(wù)具有不可預(yù)知的特征。三、精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理的策略(-)樹(shù)立現(xiàn)代化精細(xì)營(yíng)銷管理理念供電企業(yè)要實(shí)施