壽險(xiǎn)企業(yè)個人代理人管理中的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)激勵因素研究

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1、分類號：密級：UDC：編號：學(xué)位論文壽險(xiǎn)企業(yè)個人代理人管理中的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)激勵因素研究李佃花指導(dǎo)教師姓名：孔造杰教授河北工業(yè)大學(xué)申請學(xué)位級別：碩士學(xué)科、專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程論文提交日期：2012年11月論文答辯日期:2012年12月學(xué)位授予單位：河北工業(yè)大學(xué)答辯委員會主席：評閱人：2012年11月ThesisSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyForTheMasterDegreeofManagementScienceandEngineeringASTUDYONMOTIVATINGF

2、ACTORSOFFOLLOW-UPVOCATIONALTRAININGFORAGENTINLIFEINSURANCEENTERPRISEByLiDianhuaSupervisor:Prof.KongZaojieNovember2012河北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文壽險(xiǎn)企業(yè)個人代理人管理中的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)激勵因素研究摘要在人壽保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)，壽險(xiǎn)企業(yè)個人代理人（簡稱為“個險(xiǎn)代理人”）需要不斷地參加后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)才能及時更新專業(yè)知識、維持從業(yè)資格，也只有這樣才能更好的為客戶服務(wù)并為自己和公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。因此，保險(xiǎn)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)的作用在這個知

3、識經(jīng)濟(jì)時代越來越重要。從后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理的角度出發(fā)，了解并掌握激勵個險(xiǎn)代理人參加后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)的動機(jī)性因素是相當(dāng)有必要的。為此目的，本研究就個險(xiǎn)代理人培訓(xùn)管理中的激勵因素為題進(jìn)行相關(guān)研究，以辨識出后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)中的那些能激勵個險(xiǎn)代理人參加后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)并提高其銷售業(yè)績的激勵因素。因此本研究根據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)情況，我們將激勵因素模型中的組成部分界定為榜樣激勵因素，方法激勵因素和能力激勵因素。本文以新華保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司的個險(xiǎn)代理人為研究對象，從中抽樣選取200人作為問卷調(diào)查應(yīng)答人。調(diào)查問卷內(nèi)容包含被調(diào)

4、查者的五項(xiàng)基本人口統(tǒng)計(jì)信息和40條有關(guān)激勵因素的陳述。該調(diào)查問卷的應(yīng)答率為92%，所收集的信息和數(shù)據(jù)通過運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行處理，并計(jì)算了五項(xiàng)基本人口統(tǒng)計(jì)信息與后續(xù)教育激勵模型中的三組激勵因素之間的相互關(guān)系。通過對獲取數(shù)據(jù)的研究和分析，我們認(rèn)為榜樣激勵因素、方法激勵因素、能力激勵因素在激勵個險(xiǎn)代理人改進(jìn)其銷售工作方面都非常重要；在促進(jìn)完成壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售工作的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)中，方法激勵因素和能力激勵因素對于女性個險(xiǎn)代理人的激勵程度要強(qiáng)于男性個險(xiǎn)代理人；榜樣激勵因素和能力激勵因素對于教育背景程度較低的個險(xiǎn)代理人更具有激勵性；榜樣激勵

5、因素和能力激勵因素對于入職服務(wù)時間較短的個險(xiǎn)代理人更具有激勵性?；诒疚牡难芯堪l(fā)現(xiàn)，我們對個險(xiǎn)代理人的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)管理提了一些相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：人壽保險(xiǎn)管理，個險(xiǎn)代理人，后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)，激勵因素i壽險(xiǎn)企業(yè)個人代理人管理中的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)激勵因素研究ASTUDYONMOTIVATINGFACTORSOFFOLLOW-UPVOCATIONALTRAININGFORAGENTINLIFEINSURANCEENTERPRISEABSTRACTIndividuallifeinsurancerepresentativesneedtocon

6、stantlyparticipateinfollow-upprofessionaleducationtomeettherequirementofupdatingknowledgeandmaintainingtheirlicenses,soastoservethecustomersbetterandtoachievebettersalesperformanceoflifepolicies.Soitisimportanttorealizetheimportanceoffollow-upprofessionaleducationi

7、nthiseconomyofknowledge.Therefore,itisnecessaryfortrainingprogramproviderstofindoutthemotivatingfactorssoastomotivatethoseindividuallifeinsurancerepresentativestodoabetterjobinacquiringnewknowledgeandinincreasingtheresalesperformance.Thispaperisintendedtoidentifyan

8、dcomparethemotivatingfactorsinfollow-uplifeinsuranceprofessionaleducationthatwillmotivatetheindividuallifeinsurancerepresentativestodoabetterjobi