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《品牌體驗對品牌滿意度影響研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、碩士學位論文品牌體驗對品牌滿意度影響研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韓璐指導教師李寶庫教授學科專業(yè)企業(yè)管理二0一二年十二月品牌體驗對品牌滿意度影響研究韓璐遼寧工程技術(shù)大學關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本學位論文作者及指導教師完全了解遼寧工程技術(shù)大學有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意遼寧工程技術(shù)大學保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱，學?？梢詫W位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃
2、描等復制手段保存、匯編本學位論文。保密的學位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議學位論文作者簽名：____________導師簽名：_____________年月日年月日分類號F713.5學校代碼10147密級公開UDC005碩士學位論文品牌體驗對品牌忠誠影響研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韓璐指導教師李寶庫教授申請學位管理學碩士學科專業(yè)企業(yè)管理研究方向農(nóng)村市場營銷遼寧工程技術(shù)大學致謝日光荏苒，轉(zhuǎn)眼間兩年半的研究生學習生活就要結(jié)束了，回首往日，不勝唏
3、噓。2010年的夏天是個美麗又平凡的夏天，這樣平凡的日子卻是我生活中最不平凡的一頁——我成為了一名遼寧工程技術(shù)大學2010級的碩士研究生，在這段求學的經(jīng)歷中有欣喜也有辛酸。首先，我要感謝我的導師李寶庫教授對我悉心地教誨與指導，在學習的日子里，我深感導師知識的淵博，學術(shù)的嚴謹，不僅傳授給了我知識，更教會了我很多為人處世的道理。在這里我要表達我對導師深深的謝意，言辭無力，難以盡抒我內(nèi)心的情感，我僅能向?qū)煴ＷC，今后我將時時不忘您的教誨，讓我用行動來表達對您的感激之情。同時，我還要感謝在校期間給過我指導的各位老師，沒有你們，我的求學
4、之路會更加坎坷。是你們毫不吝嗇地將自己的經(jīng)驗和知識傳授給我，是你們兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻地豐富充實我的求學之路。教我方法授我經(jīng)驗，改掉了我身上很多缺點與不足，給予了我很大的幫助。在這里，我還要感謝這些年陪伴我成長，同甘共苦的同學們，是你們豐富了我校園生活的色彩。生活中你們給了我關(guān)心，給了我溫暖，照顧我、鼓勵我，是我校園生活中的同學，也是成長道路上的伙伴，這份友誼是我求學生活中最寶貴的財富。尤其是我的室友荊德鳳和戴霞清，我永遠都不會忘記一起度過的時光。我們分享快樂，分擔痛苦，相互扶持，一同成長。無論我們將來身處何地，你們永遠是我最親
5、近的姐妹。除此之外，我還要感謝本文理論基礎(chǔ)的研究者，是你們研究的結(jié)晶與心血啟發(fā)了我，讓我有機會進行自己的研究，感謝你們在這一領(lǐng)域所做出的貢獻，我會在你們開辟的道路上不斷前進。最后我還要感謝我的父母，親愛的爸爸媽媽，是你們養(yǎng)育我、教導我，給我樹立了遠大的理想和目標，才造就了今日的我。你們?yōu)槲姨峁┝藞詫嵉奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，創(chuàng)造了無憂的求學條件，讓我能夠心無旁騖地鉆研于學術(shù)研究之中，對你們的愛雖然沒有說出口，但是這份感情一直深埋在我的心里，流淌于我的血液之中，我一定會用更好的成績來回報你們。摘要隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，品牌體驗已成為學術(shù)研究的前
6、沿熱點。本文對國內(nèi)外品牌體驗、品牌感知價值、顧客品牌滿意度的相關(guān)文獻進行總結(jié)歸納，提出了研究假設(shè)和理論模型，探索品牌體驗對顧客品牌滿意度的影響，以及品牌感知價值在其中的中介作用，以耐用品品牌中具有普適意義的電視機品牌為研究對象。研究期間，共發(fā)放問卷305份，回收問卷242份，其中有效193份。從理論層面和實踐層面探討品牌體驗各個維度對顧客品牌滿意度的影響以及品牌感知價值中介作用的意義。通過SPSS管理統(tǒng)計軟件進行信效度分析、相關(guān)分析、回歸分析以及方差分析，得到如下結(jié)論：1、品牌體驗的五個維度中情感體驗、關(guān)聯(lián)體驗和感官體驗對顧客
7、品牌滿意度的影響更為顯著。2、品牌感知價值在品牌思考體驗和品牌行動體驗兩個維度對顧客品牌滿意度的影響中起到了中介作用。3、人口統(tǒng)計變量和產(chǎn)品的使用時間在品牌體驗、品牌感知價值和顧客品牌滿意度的感知和評價中存在顯著差異。關(guān)鍵詞：品牌體驗；品牌感知價值；品牌滿意度-I-AbstractWiththedevelopmentofsocietyandeconomy,thebrandexperiencehasbecomeaninevitabletrendandhotspotinthefiledofmarketingmanagement.I
8、nthispaper,summarizedtheliteratureabouttherelationshipamongthebrandexperience,brandperceivedvalueandcustomerbrandsatisfaction,usedthebrand
