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《品牌體驗對購買意愿的影響--品牌滿意度和品牌信任的鏈式中介作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號：B84密級：無學校代碼：10414學號：2014320013碩士研究生學位論文品牌體驗對購買意愿的影響--品牌滿意度和品牌信任的鏈式中介作用TheInfluenceofBrandExperienceonPurchaseIntention--theChainMediatingRolesofBrandSatisfactionandBrandTrust趙明明院所：心理學院導師姓名：鄭發(fā)祥學科專業(yè)：應用心理研究方向：心理健康與心理咨詢二○一七年六月萬方數(shù)據(jù)獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我
2、所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：簽字日期：年月日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解江西師范大學研究生院有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)江西師范大學研究生院可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、
3、匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書）學位論文作者簽名：導師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月萬方數(shù)據(jù)摘要21世紀經(jīng)濟騰飛，信息爆炸，體驗經(jīng)濟悄然而至，高速發(fā)展的科技讓高技術(shù)含量產(chǎn)品應然而生。手機順應時代需求影響力愈發(fā)廣大深遠，各式各樣的手機如雨后春筍般快速滲透到市場之中，企業(yè)借著“春風”既迎著霸占市場的機遇，也臨著優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)。然而產(chǎn)品同質(zhì)化使得人們對產(chǎn)品從實用性需求轉(zhuǎn)向了享樂性的體驗。市場占有率集中在少數(shù)品牌，可以得知消費者對品牌存在某種情感依賴和信任，而品牌也被不斷賦予個性化，樹立自身形象。2016interbrand
4、最新公布的全球最有競爭力品牌中，蘋果連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首，蘋果公司針對客戶多視角人性化的品牌體驗令其牢牢占據(jù)市場頭把交椅。因此對有關(guān)品牌的研究成為了各大企業(yè)的目標之一，企業(yè)通過探尋品牌體驗來建立顧客忠誠，促使消費者對品牌產(chǎn)生信任從而產(chǎn)生購買意愿，重復購買甚至購買該品牌相關(guān)產(chǎn)品。本文將品牌體驗作為自變量并分為五個維度；將購買意愿作為因變量；品牌信任能夠間接影響消費者的購買意愿，是兩者之間重要紐帶，因此品牌信任被選為本研究中介變量；消費者對品牌的滿意度可以影響消費者對品牌信任的形成，側(cè)面影響到了消費者的購買意愿；因此本研究將品牌滿意度作為中介變量進行
5、研究。本研究通過問卷調(diào)查法定量地對品牌體驗和購買意愿之間的作用機制進行了研究。研究結(jié)果表明（1）品牌滿意度在品牌體驗和購買意愿間作為中介變量（2）品牌信任在品牌體驗和購買意愿間作為中介變量（3）品牌滿意度和品牌信任作為中介變量在品牌體驗和購買意愿之間發(fā)揮鏈式中介作用。關(guān)鍵詞：品牌體驗；購買意愿；中介變量；品牌信任I萬方數(shù)據(jù)Abstract21stcenturyisaperiodthateconomicisboomingandwiththeexplosionofinformation，experienceeconomicquietlycomin
6、g.Therapiddevelopementoftechnologymakesthehigh-techproductsbornlikethemushroomafterrainning.Meetingtheneedsofexperiencetimes,mobilephonemakesafurtherandfurtherdifference，andallkindsofcellphonepenetratingintothemarket.Onthesametime，corporationsgoalongwithtrendbothfacingtheop
7、portunitytooccupythemarket,butalsothechallengesofthesurvivalofthefittest.However,thehomogenizationoftheproductmakespeopleturningthefocusfromthepracticalneedstotheenjoymentoftheexperience.Themarketsareconcentratedinasmallnumberofbrands,fromthiswecanknowthatthereissomekindofe
8、motionaldependenceandtrustbetweenbrandsandconsumer,besides，thebrandhasalsobeenpers
