基于平衡計(jì)分卡的a商業(yè)銀行績(jī)效考核研究

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1、學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼125100碩士學(xué)位論文題目基于平衡計(jì)分卡的A商業(yè)銀行績(jī)效考核研究姓名張姣問問專業(yè)工商管理理研究方向人力資源管理理所屬學(xué)院MBA教育學(xué)院院指導(dǎo)教師薛繼東王麗二〇一八年三月六日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleStudyonApplicationofBalancedScorecardintheperformanceevaluat

2、ionofcommercialbanksANameZhangJiao通過MajorBusinessAdministrationnResearchOrientationHumanResourceManagementSchoolMBAEducationInstituteeTutorXueJidonggthMarch6,2018學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)

3、本文的研究所做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，不保密□。在年解密后適用本授權(quán)書。（請(qǐng)?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位

4、論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型調(diào)整，利率市場(chǎng)化收官在即，互聯(lián)網(wǎng)跨界競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起，大數(shù)據(jù)、電子貨幣、移動(dòng)支付、人工智能等科技創(chuàng)新正在“跳躍式”地向我們走來，我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化階段,中國(guó)商業(yè)銀行遇到的風(fēng)險(xiǎn)不斷增多。基于上述風(fēng)險(xiǎn)與壓力的中國(guó)商業(yè)銀行需要從提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)水平著手,開展科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制，健全監(jiān)管制度,提升綜合能力,激勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。其中平衡計(jì)分卡考核體系全面考慮財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩部分內(nèi)容,高效處理了制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行相

5、分離的問題,彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中的缺陷,可以精準(zhǔn)展現(xiàn)銀行當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)情況。因此,在商業(yè)銀行使用平衡計(jì)分卡可促進(jìn)自身運(yùn)作戰(zhàn)略與實(shí)施策略的完美結(jié)合,依照當(dāng)前管理策略全面創(chuàng)建銀行內(nèi)完善的管理體系，把銀行的精力放到自身戰(zhàn)略實(shí)施上,進(jìn)一步提升內(nèi)部與外部發(fā)展環(huán)境,從本質(zhì)上提高銀行在此領(lǐng)域的綜合水平。本文通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，調(diào)查與分析相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，整體研究平衡計(jì)分卡在A商業(yè)銀行績(jī)效考核時(shí)期的現(xiàn)實(shí)情況。本文主要對(duì)績(jī)效考核與平衡計(jì)分卡有關(guān)概念開展研究，之后將A商業(yè)銀行當(dāng)做案例，基于其使用平衡計(jì)分卡開展績(jī)效考核時(shí)期出現(xiàn)的

6、現(xiàn)實(shí)問題開展深入研究，把公司發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效考核相融合，指出可行的高效預(yù)案，為目前商業(yè)銀行的績(jī)效考核指出合理意見。創(chuàng)建以戰(zhàn)略為向?qū)У目?jī)效考核系統(tǒng)，全面達(dá)成公司綜合發(fā)展目標(biāo)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)水平。本文的創(chuàng)新之處在于根據(jù)平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯關(guān)系，緊密圍繞A銀行發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化設(shè)計(jì)各維度考核指標(biāo)，拓展優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控合規(guī)指標(biāo)。堅(jiān)持按照價(jià)值導(dǎo)向和輕型導(dǎo)向考核財(cái)務(wù)維度指標(biāo)；提高客戶維度考核權(quán)重，在繼續(xù)擴(kuò)大批發(fā)和零售客群基礎(chǔ)的同時(shí)持續(xù)提升客戶經(jīng)營(yíng)和價(jià)值挖潛能力；基于客戶需求改進(jìn)流程維度指標(biāo)設(shè)計(jì)，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性；完

7、善學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，提升員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控合規(guī)考核，有效防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)，尤其是信用風(fēng)險(xiǎn)，在優(yōu)化此類考核指標(biāo)的前提上，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)系統(tǒng)與內(nèi)控合規(guī)指標(biāo)系統(tǒng)，且將其添加到現(xiàn)實(shí)考核內(nèi)容中，從而抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建更加綜合全面的績(jī)效考核體系。1基于平衡積分卡的A商業(yè)銀行績(jī)效考核研究關(guān)鍵詞:平衡計(jì)分卡，商業(yè)銀行，績(jī)效考核2山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractUnderthenewnormalofChina'seconomy,theadjustmentofecon

8、omicstructure,theendofinterestratemarketization,thecross-bordercompetitionintheInternet,andtechnologicalinnovationssuchasbigdata,e-money,mobilepayments,andartificialintelligencearecomingtousina“jumping