精細(xì)化管理經(jīng)典實(shí)用課件：如何實(shí)施精細(xì)化管理

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1、精細(xì)化管理講師：林惠春林惠春——中軟國(guó)際有限公司集團(tuán)副總裁(辭任)日本創(chuàng)智株式會(huì)社代表取締役社長(zhǎng)清華大學(xué)繼教學(xué)院課程教授兼CEO國(guó)際流動(dòng)課堂項(xiàng)目顧問(wèn)北京博士德管理顧問(wèn)公司培訓(xùn)講師北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員日本早稻田大學(xué)人才資源研究所客座研究員導(dǎo)言：為什么要實(shí)施精細(xì)化管理（Why）一、什么是精細(xì)化管理（What）二、誰(shuí)來(lái)實(shí)施精細(xì)化管理（Who）三、如何實(shí)施精細(xì)化管理（How、When、Where）一、什么是精細(xì)化管理（What）何為“精”、何為“細(xì)”、何為“化”？什么是管理？什么是精細(xì)化管理？何為“精”、何為“細(xì)”？何為“化”？精：指物

2、質(zhì)或事物的最純粹、最精華部分；也表“很”、“極”、“專(zhuān)一”、“深入”精益求精：對(duì)學(xué)問(wèn)、技藝等追求好了還要更好。益：更加。精心：用心做事，表現(xiàn)為責(zé)任感；使命，傾注生命。精細(xì)：細(xì)致認(rèn)真，精益求精。精確：準(zhǔn)確、量化，追求高標(biāo)準(zhǔn)，追求極致。精致：不但要精確，而且要美觀(guān)，追求美學(xué)享受細(xì)：指??；也指仔細(xì)、詳細(xì)、周密、精細(xì)。如：細(xì)密、細(xì)膩、細(xì)則、細(xì)致；細(xì)節(jié)：細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)；細(xì)枝末節(jié)：一是比喻事情或問(wèn)題的細(xì)小而無(wú)關(guān)緊要的部分；二是比喻能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀(guān)規(guī)律的細(xì)小環(huán)節(jié)和情節(jié)。何為“精”、何為“細(xì)”？何為“化”？什么是”化”?化育之道，即“透過(guò)現(xiàn)象看

3、本質(zhì)”，找到規(guī)律，掌握規(guī)律，制定規(guī)則—遵守規(guī)則如何“化”？研究！研是細(xì)化，究是深入。何為“精”、何為“細(xì)”？何為“化”？2、什么是管理？理想的管理狀態(tài)組織嚴(yán)密權(quán)責(zé)明晰協(xié)同配合高效運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)熱情不斷創(chuàng)新管理是使有限資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化資源：人力資源資產(chǎn)資源公共關(guān)系資源管理的“管”與“理”管—監(jiān)督、控制（監(jiān)管、管控、管制）理—指導(dǎo)、服務(wù)（梳理、整理、清理、指導(dǎo)、服務(wù)）管理的誤區(qū)：1、“管”得多“理”得少2、管別人，管下屬管理者的主要任務(wù)：是“理”而不是“管”85%的管理是例行管理，靠規(guī)則、機(jī)制和制度10%的

4、管理是責(zé)任管理，靠態(tài)度責(zé)任心和能力（只有）5%的管理才是例外管理，靠經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和藝術(shù)管理—85%是科學(xué)，15%是藝術(shù)精細(xì)化管理是一種管理理念。體現(xiàn)管理者對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的認(rèn)同和追求；精細(xì)化管理是一種管理方法。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須確立明晰的工作崗位和流程體系，建立科學(xué)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并建立一套操作性強(qiáng)的管理工具；精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求；3、什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理適用范圍是組織的各個(gè)單元、各運(yùn)行環(huán)節(jié)及全體成員，精細(xì)化管理通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)

5、練，達(dá)到組織成員全員職業(yè)化才能實(shí)現(xiàn)方式；精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。3、什么是精細(xì)化管理？3、什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理的定義：精細(xì)化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化、細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，為員工的行為提供精確的指導(dǎo)，并通過(guò)對(duì)員工的科學(xué)訓(xùn)練，最終使組織管理各單元精確、高效和協(xié)同運(yùn)行，并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。二、誰(shuí)來(lái)實(shí)施精細(xì)化管理（Who）管理者管理者的職能不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)1、管理者領(lǐng)導(dǎo)者是管理者知識(shí)工作者是管理者;以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能承擔(dān)企業(yè)/組織工作的

6、，都是管理者（企業(yè)所有員工都是管理者：參與、接受、自我管理）管理者首先是服務(wù)者指導(dǎo)者，而后才是管控者全員管理者與全員職業(yè)化2、管理者的職能服務(wù)客戶(hù)梳理、整理、清理，參與管理、自我管理指導(dǎo)管控管理者的基礎(chǔ)職能管理者的高級(jí)職能不同層級(jí)管理者的工作高層管理者：制定戰(zhàn)略、選好人才（搭好班子）、當(dāng)好導(dǎo)師/教練中層管理者：貫徹戰(zhàn)略，制定系統(tǒng)而細(xì)化的規(guī)則、流程、制度并組織實(shí)施基層管理者：按照工作崗位的要求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)管理方法和工具實(shí)施管理“三不”：不越位、不錯(cuò)位、不缺位簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”結(jié)合課程內(nèi)容，您對(duì)“管理”、“管理者”的是否有重新認(rèn)識(shí)？對(duì)

7、“精細(xì)化管理”有哪些新的認(rèn)識(shí)？請(qǐng)歸納總結(jié)課程內(nèi)容的“關(guān)鍵詞”作業(yè)題(一)三、如何實(shí)施精細(xì)化管理（How、When、Where）明確規(guī)則關(guān)注細(xì)節(jié)3.立足職業(yè)科學(xué)量化強(qiáng)化培訓(xùn)精細(xì)化管理的作用鏈崗位流程細(xì)節(jié)規(guī)則素質(zhì)←←培訓(xùn)化←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)化←←←←職業(yè)化精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程精細(xì)化管理的核心對(duì)象關(guān)注細(xì)節(jié)立足職業(yè)科學(xué)量化持續(xù)精進(jìn)規(guī)則培訓(xùn)實(shí)施精細(xì)化管理的方法（How）什么是規(guī)則？規(guī)律和原則，是群體成員共同認(rèn)可并遵守的標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)言之：令行靜止！崗位明確流程清晰標(biāo)準(zhǔn)具體/量化考核到位/兌現(xiàn)制度/機(jī)制保障崗位：告訴員工做正確的事流程：規(guī)范員工正確的做事制度

8、：防止員工做錯(cuò)誤的事人人明確、經(jīng)常訓(xùn)練規(guī)則體現(xiàn)在精細(xì)化管理中就是：崗位+流程+標(biāo)準(zhǔn)+考核+制度1、明確規(guī)則歸納：精細(xì)化管理之“四項(xiàng)基本原則”—5W1H原則一（崗位）：干什么？誰(shuí)來(lái)