精細化管理經(jīng)典實用課件：如何實施精細化管理

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1、精細化管理講師：林惠春林惠春——中軟國際有限公司集團副總裁(辭任)日本創(chuàng)智株式會社代表取締役社長清華大學繼教學院課程教授兼CEO國際流動課堂項目顧問北京博士德管理顧問公司培訓講師北京大學精細化管理研究中心研究員日本早稻田大學人才資源研究所客座研究員導言：為什么要實施精細化管理（Why）一、什么是精細化管理（What）二、誰來實施精細化管理（Who）三、如何實施精細化管理（How、When、Where）一、什么是精細化管理（What）何為“精”、何為“細”、何為“化”？什么是管理？什么是精細化管理？何為“精”、何為“細”？何為“化”？精：指物

2、質(zhì)或事物的最純粹、最精華部分；也表“很”、“極”、“專一”、“深入”精益求精：對學問、技藝等追求好了還要更好。益：更加。精心：用心做事，表現(xiàn)為責任感；使命，傾注生命。精細：細致認真，精益求精。精確：準確、量化，追求高標準，追求極致。精致：不但要精確，而且要美觀，追求美學享受細：指小；也指仔細、詳細、周密、精細。如：細密、細膩、細則、細致；細節(jié)：細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)；細枝末節(jié)：一是比喻事情或問題的細小而無關(guān)緊要的部分；二是比喻能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細小環(huán)節(jié)和情節(jié)。何為“精”、何為“細”？何為“化”？什么是”化”?化育之道，即“透過現(xiàn)象看

3、本質(zhì)”，找到規(guī)律，掌握規(guī)律，制定規(guī)則—遵守規(guī)則如何“化”？研究！研是細化，究是深入。何為“精”、何為“細”？何為“化”？2、什么是管理？理想的管理狀態(tài)組織嚴密權(quán)責明晰協(xié)同配合高效運轉(zhuǎn)持續(xù)熱情不斷創(chuàng)新管理是使有限資源發(fā)揮最大效能的過程科學管理就是力圖使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化資源：人力資源資產(chǎn)資源公共關(guān)系資源管理的“管”與“理”管—監(jiān)督、控制（監(jiān)管、管控、管制）理—指導、服務(wù)（梳理、整理、清理、指導、服務(wù)）管理的誤區(qū)：1、“管”得多“理”得少2、管別人，管下屬管理者的主要任務(wù)：是“理”而不是“管”85%的管理是例行管理，靠規(guī)則、機制和制度10%的

4、管理是責任管理，靠態(tài)度責任心和能力（只有）5%的管理才是例外管理，靠經(jīng)驗、感覺和藝術(shù)管理—85%是科學，15%是藝術(shù)精細化管理是一種管理理念。體現(xiàn)管理者對嚴謹、認真、精益求精思想的認同和追求；精細化管理是一種管理方法。實現(xiàn)精細化管理，必須確立明晰的工作崗位和流程體系，建立科學量化的考核標準，并建立一套操作性強的管理工具；精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導為主的角色轉(zhuǎn)變，滿足服務(wù)對象的需求；3、什么是精細化管理？精細化管理適用范圍是組織的各個單元、各運行環(huán)節(jié)及全體成員，精細化管理通過系統(tǒng)培訓和訓

5、練，達到組織成員全員職業(yè)化才能實現(xiàn)方式；精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。3、什么是精細化管理？3、什么是精細化管理？精細化管理的定義：精細化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化、細化和標準化，為員工的行為提供精確的指導，并通過對員工的科學訓練，最終使組織管理各單元精確、高效和協(xié)同運行，并能實現(xiàn)持續(xù)改善。二、誰來實施精細化管理（Who）管理者管理者的職能不同層級管理者的工作重點1、管理者領(lǐng)導者是管理者知識工作者是管理者;以專業(yè)知識和技能承擔企業(yè)/組織工作的

6、，都是管理者（企業(yè)所有員工都是管理者：參與、接受、自我管理）管理者首先是服務(wù)者指導者，而后才是管控者全員管理者與全員職業(yè)化2、管理者的職能服務(wù)客戶梳理、整理、清理，參與管理、自我管理指導管控管理者的基礎(chǔ)職能管理者的高級職能不同層級管理者的工作高層管理者：制定戰(zhàn)略、選好人才（搭好班子）、當好導師/教練中層管理者：貫徹戰(zhàn)略，制定系統(tǒng)而細化的規(guī)則、流程、制度并組織實施基層管理者：按照工作崗位的要求，運用專業(yè)管理方法和工具實施管理“三不”：不越位、不錯位、不缺位簡單的招式練到極致就是“絕招”結(jié)合課程內(nèi)容，您對“管理”、“管理者”的是否有重新認識？對

7、“精細化管理”有哪些新的認識？請歸納總結(jié)課程內(nèi)容的“關(guān)鍵詞”作業(yè)題(一)三、如何實施精細化管理（How、When、Where）明確規(guī)則關(guān)注細節(jié)3.立足職業(yè)科學量化強化培訓精細化管理的作用鏈崗位流程細節(jié)規(guī)則素質(zhì)←←培訓化←←←←←←標準化←←←←職業(yè)化精確標準化人事崗位流程精細化管理的核心對象關(guān)注細節(jié)立足職業(yè)科學量化持續(xù)精進規(guī)則培訓實施精細化管理的方法（How）什么是規(guī)則？規(guī)律和原則，是群體成員共同認可并遵守的標準。簡言之：令行靜止！崗位明確流程清晰標準具體/量化考核到位/兌現(xiàn)制度/機制保障崗位：告訴員工做正確的事流程：規(guī)范員工正確的做事制度

8、：防止員工做錯誤的事人人明確、經(jīng)常訓練規(guī)則體現(xiàn)在精細化管理中就是：崗位+流程+標準+考核+制度1、明確規(guī)則歸納：精細化管理之“四項基本原則”—5W1H原則一（崗位）：干什么？誰來