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《顧客契合對品牌忠誠的影響調(diào)查問卷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、顧客契合對品牌忠誠的影響研究調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！感謝您參與杭州電子科技大學管理學院的問卷調(diào)研。本問卷旨在了解不同個性特征的顧客對品牌在認知、情感、行為方面的投入對其品牌忠誠的影響，以便為企業(yè)管理品牌和消費者之間的關(guān)系提供參考，從而提高在產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌個性差異不明顯的情況下顧客的忠誠度。本問卷采用匿名形式，調(diào)查結(jié)果僅用于科學研究，問卷中的題目沒有對錯之分，請您根據(jù)自己的真實情況填寫問卷。感謝您的支持與合作！祝身體健康，工作順利！一、背景資料：請您根據(jù)實際情況在相應(yīng)的選項上打“丿”1?性別：（1）男（2）女
2、2?年齡：（1）20歲以下（2）20-29歲（3）30-39歲（4）40-49歲（5）50歲以上3?受教育程度：（1）高中及以下（2）大專（3）本科（4）碩士（5）博士4?請您回憶一下最近接觸的讓您印象深刻的手機品牌是？二、顧客契合、品牌體驗、品牌忠誠調(diào)查下面是描述顧客契合、品牌體驗、品牌忠誠的測量問項，請您根據(jù)自己與以上提到的品牌接觸時的實際情況在相應(yīng)的選項上打“丿”編號問項完全不同意f完全同意1234567顧客契合1使用該品牌產(chǎn)品時我會自動聯(lián)想到該品牌12345672使用該品牌時我會想起很多與它相關(guān)的東西1234
3、5673使川該品牌時我想要了解它12345674使用該品牌時我感覺受到鼓舞或激勵12345675使用該詁牌讓我感到快樂12345676使川該品牌時我感覺很好12345677我很自豪使川該品牌12345678比起具他品牌我花了更多時間在該品牌上12345679使用該類產(chǎn)品，我通常使用該品牌123456710該品牌是我經(jīng)常使用的品牌Z—1234567品牌體驗11該品牌在視覺或具他感官上給我很深的印象123456712我通過感官對該品牌產(chǎn)生了興趣123456713該品牌不能在感官上吸引我123456714該品牌可以引起我的
4、情感或情緒123456715我對該品牌沒有強烈的的感情123456716該品牌是個飽含情感的品牌123456717出看到或聽到該品牌時我會想起很多打它相關(guān)的東西123456718該品牌不能訃我想起什么123456719該品牌引起我的好奇心或刺激我努力解決與它相關(guān)的問題123456720當使用該品牌時我沉浸在自己的行為中123456721該品牌可以引起我身體上的體驗123456722該品牌不是行為導向的123456723該品牌讓我想起和具他人的聯(lián)系123456724通過使用該品牌加強我與別人的關(guān)系123456725該品
5、牌促進了我的社交活動1234567品牌忠誠26將來我會繼續(xù)購買該品牌123456727即使冇多種選擇我依然選擇該品牌123456728我會向具他人推薦該品牌1234567三、人格特質(zhì)調(diào)查以下是對人的個性特征的兩極差異描述，請您根據(jù)自C的實際情況填寫，在您認為對自己的描述符合程度上打“丿”非常接近接近比較接近不確定比較接近接近非常接近1刻板保守1234567熱衷創(chuàng)新2缺乏藝術(shù)感1234567有藝術(shù)感3實際的1234567富有想象力4拖延懶惰1234567勤奮5缺乏責任心1234567負責任的6意志薄弱1234567意志
6、強，白律性高7內(nèi)向1234567外向8安靜沉默12345667健談多話9靦腆1234567開朗10任性固執(zhí)1234567溫順隨和11較真1234567大度12冷漠矜持1234567和藹叮親13緊張不安1234567淡定從容14焦慮1234567沉著冷靜15敏感多慮1234567無憂無慮問卷到此結(jié)束，謝謝您的配合!
